题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

问题解决中制定目标后,调查为什么会发生问题，通过不断地追问（），以求抓住

A.为什么

B.问题的起因

C.问题现状

D.根本原因

答案

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第1题

质量问题解决的步骤依次为(DO~D8)：知道问题、成立小组/问题调查描述、制定目标及计划、追溯/纠正

质量问题解决的步骤依次为（DO~D8)：知道问题、成立小组/问题调查描述、制定目标及计划、追溯/纠正

实施及证实、()、纠正措施制定/选择、纠正措施实施/证实、预防措施、标准化/目标确认/恭贺小组。

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第2题

某项调查显示在该地区因意外伤害发生的儿童中，家庭经济条件差的儿童数是家庭经济条件好的儿童数

的3．5倍。故认为经济条件是儿童意外伤害发生的原因之一。问该结论正确吗？为什么？

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第3题

有哪两种情况在现状调查中，可不进行现状调查这一步骤（)

A.指令性目标

B.自命性课题

C.问题解决型课题

D.创新型课题

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第4题

找到原因，善于用“为什么为什么为什么”的五问思维是班组长的问题解决能力之一（）

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第5题

在开发创造性与改进问题解决能力的教育培训技术中，以现场所发生问题为契机，让现场的全体人员参与发现、分析计划与实施等活动，提高工作现场问题解决的效率，改进沟通与领导能力的方法的是()。

A.课题研究法

B.工作现场训练法

C.评价中心法

D.案例研究法

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第6题

开展5why的第二步是（）（出自《5WHY》课程）

A.制定对策并执行

B.问为什么直到找到根本原因

C.说明问题并描述相关信息

D.执行后验证有效性

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第7题

阅读下面材料，根据要求写一篇不少于800字的文章。有的人看到已经发生的事情，问：“为什么会这样？”我

阅读下面材料，根据要求写一篇不少于800字的文章。

有的人看到已经发生的事情，问：“为什么会这样？”

我却梦想从未有过的事物，然后追问：“为什么不能这样？”——萧伯纳

要求：选好角度，确定立意，明确文体（诗歌除外）；自拟标题，不能脱离材料内容及含义的范围；不要套作，不得抄袭，不得透露个人相关信息；书写规范，正确使用标点符号。

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第8题

甲方与乙方签订了出口某种货物的合同一份，合同中的仲裁条款规定：“凡因执行本合同所发生的一切争

议，双方同意提交仲裁，仲裁在被诉人所在国家进行。仲裁裁决是终局的，对双方具有约束力。”在履行合同的过程中，乙方提出甲方所交的货物品质与合同规定。不符，于是，双方将争议提交甲国仲裁。经仲裁庭调查审理，认为乙方的举证不实，裁决乙方败诉。事后，甲方因乙方不执行裁决向本国法院提出申请，要求法院强制执行，乙方不服。

问：乙方可否向本国法院提请上诉？为什么？

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第9题

社会工作者小秦在帮机构做一项社会服务策划，其策划中涉及需求评估、目标制定、机构的总目标、方案目

标的修订、探索各种可行方法、认识机构的局限性和选择可行性方法，这属于（）。

A.创新策划

B.战略性策划

C.方案发展策划

D.问题解决策划

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第10题

某宾馆投保火灾附加盗窃险，在保险单上写明能做到全天有警卫值班，保险公司予以承保，并以此作为