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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪些内容不符合现场咨询标准流程()

A.向顾客介绍产品:3·X策略、课程信息、服务流程、牛师帮平台功能

B.课程规划具备的内容:科目、课时数、上课时间、辅导内容

C.选师:让顾客根据需求在平台上选择老师

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C、选师:让顾客根据需求在平台上选择老师

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第1题
针对客服的服务态度项以下哪些是错误的()

A.用户三次及以上咨询同一问题,客服未针对问题解释、提交协同或未作升级处理

B.无理由/未经客户同意,帮客户转接其他客服

C.未经用户同意强制关闭对话、不符合挂机流程

D.遇到用户尊称客官

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第2题
客户经理在搜集客户信息时必须要做的事情包括以下哪些内容?()

A.必须查阅客户原始文件资料

B.必须深入客户现场

C.必须核实客户有效资产

D.必须咨询有关技术专家和法律顾问

E.必须查看国家行业信贷政策

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第3题
请对以下场景进行分析,并依据GB/T19001-2000标准判断有无不符合。如有请写出不符合标准条款的编号及内容,并写出不符合事实。审核员在木建筑工单位的工程管理部审核,看见办公桌上放着一套《施工规范大全》,审核员一边翻看一遍问部门负责人:“这些规范中哪些是对你们适用的?。部门负责人说:“具体是哪些规范我也不清楚,好在这套书内容很全面。”审核员发现《施工规范大全》中有些规范意见作废。
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第4题
申诉人及申诉事项涉及以下哪些情况的,不予受理()。

A.《调查表》或《现场检查报告》中体现使用绿色食品违禁肥料、农药、兽药,饲料及饲料添加剂、食品添加剂等投入品的

B.未在规定时限提出申诉申请的

C.产地环境或产品质量经检测不符合绿色食品标准要求的

D.申报材料中存在肥料、 农药、食品添加剂等投入品违规超量使用情况,且向时体现在《现场检查报告》中的

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第5题
以下哪些属于营销线损管理工作稽查大纲中反窃电开展情况检查内容?

A.反窃电流程、制度和记录是否完善

B.是否定期分析高损台区窃电嫌疑户并现场排查

C.是否建立了反窃电实验室并开展技术研究应用

D.是否按规定时限开展现场核抄

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第6题
家居行业投放在线咨询链路过程中,最有效率的判定方式有哪些()

A.有沟通,有结果,有明确回复

B.有沟通,无结果,一直无法成交

C.无沟通,无结果,无法联系到

D.不符合预算、面积等标准的,均为无效

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第7题
下列哪些属于现场服务规范服务内容()。

A.客户侧义务上门服务及宣传

B.客户侧用电信息调研及咨询

C.客户侧计费电能表现场安装、校验

D.客户侧计费电能表电量抄见

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第8题
审核员在生产现场审核发现有化学品桶等废弃物,向工厂EHS负责人询问,不知道哪个部门处理,查有关
文件也没有规定职责。

请根据所述情况判断不符合项,请指出不符合ISO14001:2015标准的条款号及内容,并写出不符合事实。

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第9题
依据GB/T24001-2016标准,策划应急准备和响应过程时,组织应当考虑以下哪些内容?()

A.响应紧急情况的最适当的方法

B.关键人员和教助机构的名录,包括详细的联系方式(例如:消防部门、泄漏清理服务部门)

C.现场危险品的类型,如存在易燃液体、贮罐、压缩气体等

D.周边设施(如工厂、道路、铁路等)可能发生的紧急情况和事故

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第10题
目前新建、改建、扩建过程中在施工前公司内部图纸审核基本流程存在以下哪些偏差()。

A.需求输入不明确

B.布局不合理

C.安全环保不符合要求

D.设计院未综合考虑

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