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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

值班人员离店后,必须需要做以下哪些事情()

A.打扫展车卫生

B.关闭展车门窗

C.关闭展厅电源

D.开启店头照片和logo

E.交车看板更新

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BCDE

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第1题
顾客离店时候,需要做哪些事情()

A.礼貌送别

B.告知顾客如果文胸穿的好,多介绍身边的亲人来试穿体验

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第2题
投诉处理必须有始有终,以下哪些工作是投诉处理结束后需要做的工作()

A.回访了解满意度

B.定期汇总

C.向相关责任部门反馈

D.分析总结经验教训

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第3题
每天营业结束后,需要做哪些事情?()

A.关闭照明,门窗

B.检查冷冻冷藏食品的冷柜是否运转正常

C.切断不需要持续供电的电器设备的电源

D.填写每日工作交接本

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第4题
客户经理在搜集客户信息时必须要做的事情包括以下哪些内容?()

A.必须查阅客户原始文件资料

B.必须深入客户现场

C.必须核实客户有效资产

D.必须咨询有关技术专家和法律顾问

E.必须查看国家行业信贷政策

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第5题
新员工入职第1天店总需要做的事情()

A.大例会自我介绍,欢迎新员工,选师傅,举行拜师仪式

B.新员工盘才并制表建档

C.安排并陪伴新员工用餐

D.共识接下来培训计划

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第6题
办公室工作人员必须管理好自己的时间,以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的()?

A.定好目标,把想做或需要做的事情写下来

B.尽量控制外来干扰,把需要完成的工作安排在安静、有效的时间段里去做

C.每天把工作安排得超出工作时间,给自己压力

D.对每一项工作做出安排,定好最后期限

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第7题
下列哪些事情是会议中主持人需要做的()。

A.明确会议主题

B.会前到场调试设备

C.以上都是

D.确定参会人员,并发送会议邀请

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第8题
上号之后需要做哪些事情()

A.到标星

B.回复余流量

C.跟踪一下快递问题并留言

D.跟踪一下退货问题并留言

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第9题
快速结账服务一般酒店都会采用以下哪些方式?()

A.客房内结账

B.让客人填写“快速结账委托书”结账

C.由客房服务员代为结账

D.客人离店后再办理结账

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第10题
涉及需要跟进再次核实的咨询。客服需要做的下面哪些不正确()

A.需回电或短信告知客户结果

B.不用承诺兑现人、兑现时间

C.核实回复号码

D.承诺后必须通知到相应的负责人,并在工单内添加日志记录

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第11题
在迎接顾客到店之前,我们需要做哪些具体准备( 正确率 : 95%)()

A.个人的仪容仪表

B.产品整洁、整理货架让陈列饱满

C.产品知识、助销工具

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