题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
服务场景是面向顾客的，在设计时要有利于顾客和员工的服务交互活动，因此，服务场景的设计只需考虑顾客的需求。（)
查看答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“服务场景是面向顾客的，在设计时要有利于顾客和员工的服务交互活…”相关的问题
A.服务对象、服务时间、地点不同对服务的要求存在差异
B.服务内容有主次之分
C.注意平衡服务内容与服务成本之间的关系
D.服务内容取决于顾客的需要
A.①②③④
B.①②③
C.①③④
D.①②④
A.结构化程序设计方法
B.面向过程的程序设计方法
C.理论化程序设计方法
D.面向人类的程序设计方法
A.在服务设计中，以用户为中心(User-centered)就是站在消费者和顾客的角度去思考，时时刻刻地把用户放在心中做服务设计
B.用户是指在服务从无到有、执行、完成过程中涉及到的一切人或组织，即涵盖了整个服务生命周期中可能涉及到的人或组织
C.以人为中心(human-centered)即在服务设计时，考虑受到该服务影响的所有人的体验
D.服务输出物的回收时涉及到的人不是服务设计语言的用户
A.设置无烟指示牌
B.要有专门的化妆间、化妆设施和用具
C.安装女用冲洗器
D.安装家用型SPA或牛奶温泉浴等设施
E.增加抱枕、抱垫、瑜伽健身毯等用品
A.设计直播间优惠活动，引导买家互动
B.在直播工厂场景中展示制造环节、技术特点及履约能力
C.在新品推荐场景中突出产品卖点，并辅之实例映证
D.脚本中制造冲突和悬念，引人入胜
