首页 > 外语类考试

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

前厅服务人员必须淡妆上岗，在为客人服务时要佩戴口罩，在摆台、上菜、或者为客人送上餐具时需要戴上一次性手套，保证食品安全（）

答案

是

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“前厅服务人员必须淡妆上岗，在为客人服务时要佩戴口罩，在摆台、…”相关的问题

第1题

在为客人提供贵重物品保险箱客人退箱的服务时，对于前厅来说，下列做法中不恰当的是（)。

A.请客人交回保险箱钥匙

B.应取回客人所执的寄存单

C.客人取走物品后，请客人开具收条

D.记录好退箱日期

点击查看答案

第2题

前厅服务人员的心理状态至关重要，应符合以下原则（）

A.尊重客人

B.快捷服务

C.文明享受

D.高效准确

点击查看答案

第3题

前厅服务员在听取客人意见时，身体前倾，眼神关注讲话者，这体现出服务人员通过（)与客人进行沟通。

A.表情

B.体态

C.语言

D.环境语言

点击查看答案

第4题

前厅服务员在听取客人意见时，一般情况下，身体前倾，眼神关注讲话者，这体现出服务人员通过（)与客人进行沟通。

A.体态

B.表情

C.语言

D.环境语言

点击查看答案

第5题

前厅服务员在听取客人意见时，身体前倾，眼神关注讲话者，这体现出服务人员通过体态与客人进行沟通。（）

点击查看答案

第6题

前厅服务员在听取客人意见时，一般情况下，我们知道，身体前倾，眼神关注讲话者，这体现出服务人员通过（）与客人进行沟通。

A.体态

B.表情

C.语言

D.环境语言

点击查看答案

第7题

服务人员上岗时间须淡妆（淡妆标准：能明显看出涂抹口红，口红颜色鲜艳，严禁涂紫色、无色等个性化颜色口红）（）

点击查看答案

第8题

在服务人员与客人的交往形式中，多以直接交往为主，这也反映了前厅服务员与客人“面对面”接触的工作特点。（)

点击查看答案

第9题

叫醒服务时，前厅服务人员应用手机或闹表设置响铃，提前（）分钟做好叫醒服务准备。

A.5-8

B.2-5

C.5-10

D.3-5

点击查看答案

第10题

工作时间，服务人员应持仪容仪态端庄，做到（)

A.头发梳理整齐

B.男员工发长适中、不留胡须、光头

C.可染彩发

D.女员工淡妆上岗、不当众化妆，佩戴统一发套

E.可染指甲和留长指甲

点击查看答案

第11题

服务人员在提供服务时，必须付出感情，没有真感情的对客服务，就无法获得客人的真感动，没有真感动，多好的对客服务行为与体系也只能是一种形式，不能带给客人美好的终生难忘的体验，无法造就顾客的忠诚。()此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

湖南中本聪区块链科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备20004669号-2 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）