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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当客户提供完信息之后你的话术为()

A.好的,请您稍等

B.感谢您的配合,我马上帮您查询

C.您查询的问题为

D.是这样的,这个问题

答案
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B、感谢您的配合,我马上帮您查询

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第1题
针对司机贴车贴“嫌难看”这个困难点的话术是:粘着快狗打车给客户一个你是拉货的车印象,能够帮助你揽活。我们车往路边一停,找车客户就知道你是拉货的,就很容易找到你。你不贴车贴,人家就不知道你是拉货的,损失生意。就因为车贴一个月也得为你招揽三五个生意,挣个千把的()
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第2题
了解自己客户的喜好,这样你才能制定适合的话术,比如是青少年,你要表现出的是活泼,中老年你要表现的是稳重专业()
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第3题
客户在线威胁投诉315,客户应对的话术正确的是()

A.您好,我非常理解您的感受,关于您反馈的问题,我们一定会非常重视,已经为您详细记录并帮您升级处理,请您再相信我们一次,非常感谢您的理解了

B.您好,非常抱歉,您联系315的话我们也是无法满足你的诉求的

C.您非常抱歉,公司就是这么规定的,您的诉求无法满足

D.您好,您投诉315是您的自由,我们无权干涉

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第4题
诈骗事件注意事项中,过程答疑的流程需要注意的内容有()

A.必须使用官方的话术,不要自己组织语言

B.当客户多次进线且情绪激动,表示要投诉到新闻媒体的,必须及时上报主管,不能按照自己的想法进行回复

C.告诉客户也有其他的客户遇到这种问题被骗了,提醒下客户不要上当受骗,如果上当及时报警

D.不能告诉客户以下信息:我们也是受害者、是快递公司的问题,不管的我们的事、我们会负责、我们会处理、我们会报警

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第5题
下面四个陈述,哪个选项属于行为事实()

A.今天与你一起拜访客户,你有3次打断了客户的话,使得我们没能充分了解客户的意见

B.你太懒了,每次都不能按时递交报表

C.大半年过去了,才完成了几个销售合同,你肯定有害怕被拒绝的心理

D.你这个人,做事虎头蛇尾,每次都不能坚持下来

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第6题
以下()不属于与事实不符的话术。

A.无联动催收情况下,告知客户“你下午回家,下午两点会过去找你”

B.不排除安排属地工作人员上访

C.正常情况下告知客户“你现在处理欠款,我可以帮你调整征信”

D.“如果你中午12点前没还款,我下午3点马上将相关材料提交法院”

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第7题
聊天的时候没有聊完,有事需要离开一下,你会()

A.不回信息,先忙自己事

B.先发消息解释一下然后再去忙

C.忙完之后再解释

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第8题
当客户提出一些无法改变的缺点时,我们可以()

A.拍照

B.用适当的话术化解

C.带看其他房源

D.分析房屋的优缺点

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第9题
当新的政府和行业法规被制定和颁布时,数据治理在确定数据和信息成分的过程中起着关键作用,以实现合规。你认为他们在任何法规遵守项目中最重要的作用是什么()。

A.与业务和技术领导层合作,为一系列标准的合规性问题(如何、为什么、什么时候等)找到最佳答案

B.完全不参与任何项目,宣布其为审计和风险项目

C.与一个数据管理人团队一起创建一个内部数据治理项目,以创建一个标准的回应

D.独立工作,挖掘数据和信息,找出合规和不合规的问题

E.向合规团队提供对任何可能的数据集的访问,并允许他们对不合规的数据进行挖掘

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第10题
联动带看过程中,带看样板间经纪人需要做什么()

A.给客户设计未来你买完之后生活在这里是什么样的,让客户对生活有遐想

B.带看样板间保持沉默

C.带看样板间就只是陪同客户看,不发表任何言论

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第11题
标准的话术,不仅能够确保整个电话订货不遗漏(),而且可以向客户传递(),赢得客户的信任

A.信息和项目;专业形象

B.信息和项目;企业形象

C.品种和数量;企业形象

D.品种和数量;专业形象

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