当客户提供完信息之后你的话术为()
A.好的,请您稍等
B.感谢您的配合,我马上帮您查询
C.您查询的问题为
D.是这样的,这个问题
B、感谢您的配合,我马上帮您查询
A.好的,请您稍等
B.感谢您的配合,我马上帮您查询
C.您查询的问题为
D.是这样的,这个问题
B、感谢您的配合,我马上帮您查询
A.您好,我非常理解您的感受,关于您反馈的问题,我们一定会非常重视,已经为您详细记录并帮您升级处理,请您再相信我们一次,非常感谢您的理解了
B.您好,非常抱歉,您联系315的话我们也是无法满足你的诉求的
C.您非常抱歉,公司就是这么规定的,您的诉求无法满足
D.您好,您投诉315是您的自由,我们无权干涉
A.必须使用官方的话术,不要自己组织语言
B.当客户多次进线且情绪激动,表示要投诉到新闻媒体的,必须及时上报主管,不能按照自己的想法进行回复
C.告诉客户也有其他的客户遇到这种问题被骗了,提醒下客户不要上当受骗,如果上当及时报警
D.不能告诉客户以下信息:我们也是受害者、是快递公司的问题,不管的我们的事、我们会负责、我们会处理、我们会报警
A.今天与你一起拜访客户,你有3次打断了客户的话,使得我们没能充分了解客户的意见
B.你太懒了,每次都不能按时递交报表
C.大半年过去了,才完成了几个销售合同,你肯定有害怕被拒绝的心理
D.你这个人,做事虎头蛇尾,每次都不能坚持下来
A.无联动催收情况下,告知客户“你下午回家,下午两点会过去找你”
B.不排除安排属地工作人员上访
C.正常情况下告知客户“你现在处理欠款,我可以帮你调整征信”
D.“如果你中午12点前没还款,我下午3点马上将相关材料提交法院”
A.与业务和技术领导层合作,为一系列标准的合规性问题(如何、为什么、什么时候等)找到最佳答案
B.完全不参与任何项目,宣布其为审计和风险项目
C.与一个数据管理人团队一起创建一个内部数据治理项目,以创建一个标准的回应
D.独立工作,挖掘数据和信息,找出合规和不合规的问题
E.向合规团队提供对任何可能的数据集的访问,并允许他们对不合规的数据进行挖掘
A.给客户设计未来你买完之后生活在这里是什么样的,让客户对生活有遐想
B.带看样板间保持沉默
C.带看样板间就只是陪同客户看,不发表任何言论
A.信息和项目;专业形象
B.信息和项目;企业形象
C.品种和数量;企业形象
D.品种和数量;专业形象