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[判断题]

当您告知对方今天不会购买产品,销售顾问是否试着了解您犹豫的原因()

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第1题
天猫旗舰店有做评价送刷头的活动。某日,小C购买的电动牙刷收到了,扫码加了微信。今天来天猫旗舰店:店家,我买的牙刷收到了,你们好评送刷头的活动怎么做客服:亲,好评送刷头的活动您按照顾问的要求操作就可以了呢。该客服的回复是否正确()
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第2题
电信公司销售人员会说:“先生,我们仔细研究您的话费结构,发现您的话费非常高。”这种话术所运用的方法是()

A.擅用礼貌用语

B.赞美对方

C.告知因果关系

D.第三方介绍

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第3题
当客户线上咨询问题,告知商家自己是新房子装修,想购买一套花洒,可是都还没有看中其他产品(该
当客户线上咨询问题,告知商家自己是新房子装修,想购买一套花洒,可是都还没有看中其他产品(该店铺的卫浴产品关联性较强),当您作为商家接待客户的时候,您会怎样做,下面哪一个选项是最佳的处理方式呢?()

A.直接给客户推荐主推的花洒产品,能下单就下单

B.了解客户是否有看中的产品,了解客户家里使用的尺寸

C.咨询客户喜欢哪一款,跟客户介绍这款的特点,询问客户尺寸是否适合,告诉客户后期使用的保养以及售后服务,推荐客户购买这款产品

D.先咨询客户有没有喜欢的款式,看尺寸是否适合客户,再引导客户加入购物车,同时也要了解客户是否还有其他需要一起购买的产品,一起为客户介绍产品特点并提供更多促销方案,并让客户知道质保时间期限内售后保障我们都会提供

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第4题
以下属于利用活动连带的是()

A.您这个产品400元,我们门店现在有500减50的活动,您再挑一个一百多的东西就可以减50,我觉得这样更划算哦

B.您购买的这个品牌的精华口碑也很好的,而且现在也有优惠套装,我帮您介绍一下

C.您购买的是我们今天天天双十一的秒杀爆品,非常划算,同系列的面霜也有一个秒杀爆品的,我给您看一下

D.您今天挑选的产品实付已经有1200元了,我们现在有1500返300的活动,您再挑选一个300-400的产品参加到这个活动,算下来折扣在77折左右更划算哦

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第5题
保险公支机构拟召开产品推介会。会前,张某在邀约某老客户时说到:“*先生,您好!我是**公司销售人员,我们公司新推出一款高性价比的医疗险,啥病都能保,您只要买了看病不用花一分钱,咱们国家的医保报销额度太低,几乎没什么作用,我们这款产品仅面向您这样的优质客户,限量发售,您可一定要把握机会啊,现在购买还可以享受5折优惠,相当划算”。下列哪一选项是正确的?()

A.目前国家医保确实报销额度太低了,业务员是实事求是的阐述,没问题

B.啥病都保夸大保险责任,没有告知客户责任免除部分

C.“限量发售”可以激发大家的急迫感,能更好的促成交易

D.给予客户折扣进行销售是目前市场上比较常见的一种竞争方式,要想保持我们在市场上的竞争力,就需要进行一定的让利

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第6题
您日常生活中会购买并饮用类似瓶装饮料产品嘛()

A.是,经常买

B.买,但只偶尔买

C.否,很少或几乎不会买

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第7题
客户表示自己的精品有脚垫、贴膜、行车记录仪,但系统里面只有脚垫和贴膜的出库,没有行车记录仪出库记录。该问哪些来确定是否存在精品问题()

A.问你是车主本人吗

B.请问您安装的行车记录仪是带屏的还是不带屏的

C.请问您的精品都安装好了吗是否都在店内安装的呢还是有在外面安装有没有销售顾问自己花钱给您购买的精品

D.安装的精品您是否有您另外花钱购买的

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第8题
客户不喜欢推销,他们喜欢购买。因为顾问型销售员是卖客户想要购买的产品,告之型销售员是卖自己想
卖的产品。所以顾问型销售员处处受人欢迎,因为他们帮客户解决问题,告之型销售员处处让人讨厌,因为他们只想推销自己的产品。前者是以客户为中心,帮助客户提供有价值的产品或服务,后者是以自我为中心,只想着自己销售产品后的业绩收入。因为二者心态不一样,出发点不一样,所以销售业绩不一样。本段文字意在表明()。

A.销售员的思路决定其出路

B.顾问型销售与告之型销售的区别

C.要做顾问型销售

D.销售心态对销售业绩的影响

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第9题
当顾客释放出购买信号,我们应及时抓住时机,促成交易。以下哪个选项不是顾客释放出来的购买信号()
A.客户在听取销售人员介绍商品时,表情专注如一,不断点头,或者面带微笑,兴高采烈等

B.客户对你销售的产品发生兴趣时,会通过语言询问方式,如“我可以再试一试你的产品吗?”“你们公司的产品售后服务有保障吗?”“您的产品真是太漂亮了!”“我的朋友也建议我购买这种产品,说它性能非常可靠,真是这样吗?”

C.客户欲购买一台电脑,在听完销售人员的展示介绍后,会不自觉地去走近观看、抚摸产品,详细查看商品的说明书,并要求试运行各种软件等

D.促销人员在介绍产品时,顾客低头沉思时,眼神会凝住不动

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第10题
如果介绍中的这个产品在您经常购买苏打汽水的渠道有售,且价格合理,请问您购买它的可能性如何呢()

A.肯定会购买

B.可能会购买

C.不确定会不会购买

D.可能不会购买

E.肯定不会购买

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第11题
顾问式销售的内核在于以客户购买心理和行为变化为中心,通过理解和引导使对方向预定的方向前进;运用一系列启发式的提问将销售引向成交,把产品与客户的明显需求联系起来。()
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