题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

业务人员遇到单据有异常问题可以如何咨询求助（）

A.点击应付单【我要提问】提问题单

B.不进行任何处理 FSSC-SAP-考题汇编

C.制单人删单重走流程

D.制单人作废重走流程

答案

A、点击应付单【我要提问】提问题单

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第1题

业务人员遇到单据有异常问题可以如何咨询求助（）

A.点击应付单【我要提问】提问题单

B.不进行任何处理

C.制单人删重走流程

D.制单人作废重走流程

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第2题

关于实时单成交率申诉，以下说法正确的是（）

A．莆田司机来电需要申诉成交率，告知司机目前客服没有办法人工申诉您反馈的成交率问题，建议您自行通过【左上角小人头】-【我的行程】中找到取消订单-【点击申诉按钮】进行自助申诉B．北京司机首次申诉失败，来电咨询，直接告诉司机帮助进行二次申诉C．如果查询订单不在可申诉列表，告知司机查看到这笔订单不在可申诉范围内，不支持申诉。建议您后期接单准时前往乘客上车地点接送，如果有异常问题，您可以自行通过司机端报备

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第3题

关于申请主办方描述正确的是（）

A.申请主办方，需要事前通过主办方培训课

B.在小程序或者APP，点击"我的"->"会务中心"->"申请主办方"，先进行个人认证或者企业认

C.需要提交工单申请主办方

D.会期申请需要提交会期申请工单

E.主办方要增加会议名额、或更改会议地址的问题，需要提交会务变更工单

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第4题

知识匹配功能是指，提交易问工单时，正文输入要咨询的问题后，会根据关键字匹配知识库系统已上传的知识，点击知识名称可查看知识详情，并可根据知识内容进行反馈(已解决、未解决、需完善)。()此题为判断题(对，错)。

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第5题

关于个人所得税微信在线咨询渠道已开通（服务范围包含个税APP和自然人电子税务局WEB端、扣缴端），如遇到纳税人咨询相关系统操作问题，以下正确的有（）

A.指引纳税人通过广州税务微信公众号-税费查询-在线咨询-自然人电子税务局操作在线咨询

B.指引纳税人通过广州税务服务号微信公众号-我要咨询-在线咨询-自然人电子税务局操作在线咨询进行咨询

C.如是企业咨询自然人税收管理系统扣缴客户端的问题，可先指引纳税人点击系统内部的浮窗：办税咨询进行咨询，如点击无反应或是找不到图标，可按选项1、2的方法指引

D.自然人电子税务局（扣缴端）的在线咨询（含扣缴端和微信端的入口）现在开通中午不间断服务，即服务时间调整为8:30-17:30

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第6题

当困难对象用手机进行求助申请时，申请页面出现点击无反应、页面空白等异常现象，可以()。

当困难对象用手机进行求助申请时，申请页面出现点击无反应、页面空白等异常现象，可以（)。

A、直接电话咨询县级管理员

B、重新进入公众号刷新页面，仍有问题时再电话咨询县级管理员

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第7题

我重庆某出口企业同某国A公司达成一笔交易，买卖合同中规定：支付方式为即期付款交单；装运自重庆至汉堡；多式

运输单据可以接受；禁止转运。我方按期将货物委托B外运公司承运，货物如期在重庆被装上火车经上海改装轮船运至香港，再在香港转船至汉堡，并由B外运公司于装车日签发多式运输单据。但货到目的港后，A公司已宣布破产倒闭。当地C公司竞伪造假提单向第二程船公司在当地的代理人处提走了货物。我方企业装运货物后，曾委托银行按跟单托收(付款交单)方式收款。但因收货人已倒闭，货款无着落，后又获悉货物已被冒领，遂我出口企业与B外运公司交涉，凭其签发的多式联运单据要求其交出承运货物。B外运公司却借以承运人只对第一程负责，对第二程不负责为由，拒绝赔偿，于是诉讼法院。对此案件，你认为法院应如何判决？理由何在？

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第8题

我手机屏幕刷坏了，如何进行保修呢（）

A．自助报修：引导用户关注微信公众号咪咕护屏宝，点击一级菜单操作指南——如何报修参考操作。自助激活方式大概如下：关注咪咕护屏宝微信公众号，点击护屏宝-自助报修输入需报修手机的IMEI号，用户手机验证码。填写报修手机联系人的邮箱、地址以及简要介绍手机屏如何碎的，上传被保障人本人身份证照片以及已破碎手机正发面照片。阅读完成并勾选我已知晓且同意咪咕护屏宝的服务条款点击下一步，完成自助报修B．前往办理业务的营业厅进行申请保修C．电话报修：如用户不认可或因更换手机号码导致无法接收短信验证码等问题，则由客服人员收集用户的手机IMEI号、姓名、手机号码以工单形式派单到咪咕互娱三线客服

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第9题

处理出肉问题时，如遇到有异味（鲜肉发臭，猪肉存在腺体、淋巴、脓包、等应该切除的不可食用的部位）问题时，工单分类如何记录（）

A.投诉-商品描述-肉类杂毛多

B.投诉-质量问题-不新鲜

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第10题

双十一的时候，你买了很多东西，有一天接到自称是客服的电话，说你买的物品质量有问题，或者快递丢失、损坏要对你进行退款并补偿，并让你进他们提供的网站操作赔偿事宜，你该怎么做（）

A.退款还有补偿呢，赶紧按他说的操作

B.看看是哪个下了单的东西出现了问题，按对方指引进入网站

C.这是购物退款理赔诈骗的招数，我要打开官方购买平台咨询客服

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