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[多选题]

客户第一次送修iPhone 附件,30天内因为iPhone出现功能故障需要维修,请问第二次送修是否会计算CCLR,如果计算是算哪一家服务点()

A.不会计算

B.会计算,第一家

C.会计算,第二家

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会计算第一家

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第1题
客户购买一部iPhone手机,可以在多少天内降价申请差价()。

A.7天

B.5天

C.15天

D.30天

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第2题
请问一般第一次给续保客户报价是什么时候()

A.0天-30天

B.30天-60天

C.30天-90天

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第3题
总成送修时应在分解状态,附件、零件均不得拆换和短缺。()
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第4题
总成送修时应在装合状态,附件、零件均不得拆换和短缺。()
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第5题
汽车的总成送修时,应在()状态,附件、零件均不得拆换和短缺。
汽车的总成送修时,应在()状态,附件、零件均不得拆换和短缺。

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第6题
以下符合TCL空调正常退换条件的是()

A.新机机体严重变形

B.送修超过30天未修好的

C.一年内连续修理2次以上,仍不能正常使用的

D.购买十五日内发生主要性能故障

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第7题
续保管理工作操作流程中,驻店专员前三次电话联系客户的时间点为()

A.客户保单到期前90天,第一次电话联系客户(核对上年出险、违章情况,简短的语言告之客户我司产品、服务等方面的优势)

B.客户保单到期前45天,第二次电话联系客户(提醒客户保单到期日期,与客户确认今年投保险种和保额意向)

C.客户保单到期前30天 ,第三次电话联系客户(确认续保具体操作)

D.客户保单到期前60天,第一次电话联系客户(核对上年出险、违章情况,简短的语言告之客户我司产品、服务等方面的优势)

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第8题
对于多次维修到店的用户,若第一次到店故障未复现但做过相应处理后,第二次再次因同一故障送修,但到店仍未复现(如上一次为卡顿、死机,进行了系统升级,短时间内用户再次到店),建议沿用第一次相同的维修方法()
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第9题
给下面173原则的步骤排序正确的是()①根据客户的肤质再次告知产品的使用方法,如果是敏感肌肤易过敏肌肤提醒顾客先拿体验装在耳后或者手腕脉搏处测试是否过敏,钟后无无过敏反应则将剩余体验装当晚使用完毕,②最后就是30天无论是客户补货还是客户第一次购买根据我们产品的特性最短30必须在次跟进,以便客户产品使用完之后去买别的产品使用③客户使用产品的第7天,跟进客户使用产品的感受,以及收到产品的还没来的及使用的客户督促客户使用,④客户收到货的第一天,和顾客确认收到货是否完好,和客户确认购买产品的数量以及种类

A.④①③②

B.①②③④

C.②①③④

D.③②①④

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第10题
外省客户咨询IPHONE终端问题是否可以转接IPHONE专席?

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第11题
所有A4幅面整机及耗材产品的标准服务方式均为客户送修()
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