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第4题
一位业绩优秀的员工，能力突出，但这次提交给你的项目建议书客户很不满意，你修改了很多地方才达到客户的要求。但他认为自己已经做得很不错了，是你和客户没有真正理解他的创意，在沟通过程中还产生了一些言语冲突，你将如何处理此事？（)
A.先放下这件事，等大家都冷静下来，再进一步沟通
B.让他从自己的创意开始谈起，帮他分析此项目建议书与客户需求之间的差异
C.指出自己修改的详细原因，让他认识到自己的确没有做好
D.承认自己在沟通中的不足，并基于客户的需求对所做修改进行说明
第9题
下图为某项目小组组员的工作压力与工作绩效关系图，①、②、③、④、⑤分别指向他们对应的位置，（1）请根据你
的理解分析他们目前的工作情况；（2）对他们进行怎样的调整可以使整个小组的绩效更加突出？
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