国际服务营销战略的核心包括()
A.如何选择目标市场国
B.在目标市场国如何定位
C.选择什么样的国际市场进入方式
D.选择战略合作伙伴
E.做好目标国的政府公关活动
A.如何选择目标市场国
B.在目标市场国如何定位
C.选择什么样的国际市场进入方式
D.选择战略合作伙伴
E.做好目标国的政府公关活动
A.国家所处的国际战略环境
B.国民的历史记忆
C.国家核心利益的内外威胁
D.社会大众的政治情绪
A.多国营销
B.国际营销
C.全球营销
D.出口营销
A.企业如何建立销售人员素质模型
B.制定并实施战略计划的关键环节有哪些
C.与实施营销战略计划的关键环节相关的核心职位有哪些
D.选定职位的客观明确的标准与规则是什么
案例分析题
DTZ 戴德梁行的发展关键因素
DTZ 戴德梁行全球主要有五大核心业务,其中包括物业代理、估价顾问服务和物业管理,这些业务在房地产市场里属于较专业、服务水平高的部分,经济效益也较高。在物业代理方面,为不同类型的本地及国际物业客户提供全面的策略建议,其中包括住宅、写字楼、商业、工业等代理,为客户提供一站式的市场调研、策略推广及租赁服务,协助客户进军新市场,在高端物业代理市场一直保持着较领先的地位。该公司高层认为好的员工是企业业务发展的基石,为了保证员工的高素质,遍布在世界各地的每一家分公司一直在努力聘请行业最好的人才,每年都固定在世界著名的大学招聘毕业生。此外,公司非常注重员工的职业发展,定期举行各种培训,为员工提供职业生涯规划,并为他们的发展创造广阔的空间,同时集团还很关注员工的生活、安全。
问题(注意:此题为开放式答题,答案意思相近,并能自因其说也算对)
(1)你同意戴德梁行的重视专业人才团队建设的做法吗?为什么 ?
(2) 戴德梁行的这种做法主要经验有那些?
(3) 如何看待戴德梁行的这种战略?
A.充分利用服务营销的STP战略
B.进行积极的内部员工管理和客户关系管理
C.利用新型社交媒体助力服务沟通
D.从顾客期望入手让顾客感到惊喜
E.以企业的利润为导向提供服务