题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

旅游投诉管理机关处理投诉案件的基础是()

A.先取证后裁决

B.尽量调解，调解自愿

C.事实清楚、证据充分

D.以事实为根据，以法律为准绳

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第1题

旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当尽量进行调解。（判断题)

旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当尽量进行调解。()

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第2题

调解协议书与旅游投诉管理机关的处理决定具有同等法律效力。（)

调解协议书与旅游投诉管理机关的处理决定具有同等法律效力。()

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第3题

我国的旅游投诉管理机关具有独立的行政机关的法人地位，能够自行承担处理决定的后果。（)

我国的旅游投诉管理机关具有独立的行政机关的法人地位，能够自行承担处理决定的后果。()

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第4题

某旅行社对市旅游局作出的投诉处理决定不服，它可以在接到处理决定书之日起（）内，向作出决定部门的上级旅游投诉管理机关申请复议。

A.7日

B.10日

C.15日

D.20日

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第5题

（）是划分上下级旅游投诉处理机构之间对处理投诉案件的分工和权限（）是同级旅游投诉处理机构之间横向划分在各辖区内处理旅游投诉案件的分工和权限（）是指上级旅游投诉处理机构以决定方式指定下一级旅游投诉处理机构对某一案件行使管辖权

A.级别管辖

B.地域管辖

C.移送管辖

D.指定管辖

E.口头管辖

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第6题

关于“旅游投诉案件的转办制度”,说法正确的有（）

A.转办制度是没有管辖权的旅游投诉处理机构将案件转交给有管辖权的处理机构

B.转办无需告知投诉人

C.需要出具《旅游投诉转办通知书》

D.需要在转办通知书中说明转办的依据

E.旅游投诉转办函由各省旅游局分别制作

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第7题

下列属于《旅游投诉处理办法》确定的旅游投诉案件地域管辖标准的是（）

A.被投诉者所在地

B.投诉者所在地

C.损害行为发生地

D.损害结果发生地

E.旅游合同签订地

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第8题

旅游投诉处理机构对于双方达成调解协议的投诉案件，应当在受理旅游投诉之日起（)内，制作《旅游投诉调解书》。

A.30日

B.30个工作日

C.60日

D.60个工作日

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第9题

某旅行社对旅游投诉管理机关的处罚决定不服，逾期不申请复议.也不向人民法院起诉，又不履行处罚决定的，由()申请人民法院强制执行。

A.旅游行政管理机关

B.所在地的旅游行政管理机关

C.作出决定的旅游投诉管理机关

D.作出决定的旅游投诉管理机关的上一级管理机关

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第10题

旅游者随身携带的数码摄相机被盗属于_____事故。参考答案：治安66、旅游投诉管理机关受理投诉的

旅游者随身携带的数码摄相机被盗属于_____事故。

参考答案：治安

66、旅游投诉管理机关受理投诉的时效期限为_____。

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