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[判断题]

国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证服务效率的工作标准。（）此题为判断题(对，错)。参考答案：错误

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第1题

根据《国家电网公司供电服务“十项承诺”》，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为，特殊边远地区（）分钟。

A.45

B.60

C.90

D.120

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第2题

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定，供电抢修人员到达现场平均时间一般为：城区范围（）分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

A.30

B.45

C.60

D.75

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第3题

国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定提供 24 小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时

间一般不超过：城区范围()分钟。

A.30

B.45

C.60

D.90

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第4题

国家电网公司供电服务“十项承诺”中，提供 24 小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间

农村地区一般不超过()。

A.50 分钟

B.60 分钟

C.90 分钟

D.120 分钟

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第5题

国家电网公司供电服务“十项承诺”规定城市地区供电可靠率不低于（）。

A.97%

B.98%

C.99.90%

D.100%

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第6题

国家电网公司供电服务“十项承诺”要求，受理客户投诉后，1个工作日内联系客户（）

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第7题

国家电网公司供电服务“十项承诺”，规定城市地区供电可靠率不低于（)。

A.0.97

B.0.98

C.0.999

D.0.99

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第8题

国家电网公司供电服务“十项承诺”内容是什么？

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第9题

国家电网公司供电服务“十项承诺”要求，受理客户投诉后，7个工作日内答复处理意见（）

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第10题

国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定城市地区：供电可靠率不低于（)，居民客户端电压合格率 96%

国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定城市地区：供电可靠率不低于()，居民客户端电压合格率 96%。

A.0.996

B.0.997

C.0.998

D.0.999

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