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[多选题]
商业银行对代销业务实施绩效考核，应当包括()
A.销售业绩指标
B.销售行为和程序的合规性
C.客户投诉情况
D.内外部检查情况
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A.合作机构管理
B.代销产品准入管理
C.销售管理
D.投诉和应急处理
E.信息披露与保密管理
A.分级管理
B.分层管理
C.集中统一
D.分散管理
A.《中华人民共和国银行业监督管理法
B.《中华人民共和国商业银行法》
C.《中华人民共和国中国人民银行法》
D.《中华人民共和国外汇管理条例》
A.合作机构提供代销产品和产品宣传资料的合规性承诺，国务院金融监督管理机构另有规定的除外。
B.双方在风险承担、信息披露、风险揭示、客户信息传递及信息保密、后续服务安排、投诉和应急处理等方面的责任和义务。
C.双方业务管理系统职责边界和运营服务接口
D.作机构有义务配合开展对代销业务管理系统的接入、投产变更测试和应急演练等活动。
A.与保险公司签订、解除代理协议关系和持续性合作制度
B.客户风险评估标准及相关档案
C.定期合规检查制度及相关档案
D.绩效考核标准
A.商业银行应当依法妥善保管与代销业务有关的各种文档(含录音录像文件)，如实记载向客户推介、销售产品的情况。
B.未经授权或超越授权范围开展代销业务，假借所属机构名义私自推介、销售未经审批的产品，或在营业区域内存放未经审批的非本行产品销售文件和资料。
C.商业银行应当加强员工行为管理，对销售人员及其代销产品范围进行明确授权，并在营业网点公示。
D.商业银行应当对客户风险承受能力进行评估，确定客户风险承受能力评级，并只能向客户销售等于或低于其风险承受能力的代销产品。
