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如果买家申请订单取消时，商品已经发货，客服可以同意申请。()
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A.货物已经发出，需要买家修改为退货退款，等货物退回后才能退款
B.物流问题，非商家责任，订单先行拒绝退款，沟通让买家联系物流核实
C.无法核实物流出现了什么问题，先行联系物流核实，订单先拒绝退款，等核实后再处理
D.发货物流已经停滞超过5天，属于异常停滞情况，订单支持退款买家
A.卖家未经买家同意使用到付发货，支持买家退货运费卖家承担
B.卖家未经买家同意使用到付发货，但货物已经使用过，不支持买家退货
C.卖家未经买家同意使用到付发货，但货物已经使用过，支持买家退货，运费买家承担
D.此订单买卖双方均由责任，故按约定不清处理，支持买家退货，运费买家承担
A.当下订单买家已经签收，但是因为发票还未收到，买家以“发票问题”发起仅退款，我联系买家不发发票拒绝了买家退款，买家继续申请仅退款
B.我是生鲜类商品，买家收到商品腐烂无法实用。提交腐烂凭证后我愿意重新发出商品，但是买家坚持申请仅退款
C.买家付款后，我点击发货，到了买家所在城市后快递还未进行派件，买家申请“未收到货仅退款”
D.当下订单的物流显示买家已签收，但是买家申请“未收到货仅退款”，我联系买家核实签收情况多次买家不回复，拒绝买家退款后买家重新申请“未收到货仅退款”
A.买家付款成功，在卖家发货前因卖家原因申请取消订单导致订单关闭交易失败的行为
B.买家付款成功，因买家下错单导致此次交易失败的行为
C.买家下了单但是没有付款，导致此次交易失败的行为
D.买家付款成功，因卖家原因在此订单发货截止日期内未发货，导致此次交易失败的行为
B、已发货的订单，申请退款之后，京东仓库发出的系统会自动尝试拦截
C、已发货的订单，申请退款之后，我们仓库发出的订单，订单上如果没有备注已发群试撤或者已发群拦截，可以发售后驳回。如果有备注，就是售后发群尝试拦截了，这 个包裹可能无法继续配送
D、已经发出的订单，客户反馈不要了，我们第一步应该去帮客户反馈拦截
A.卖家忘记填写货运单号，但是买家已经重新下单，并提供相关有效底单证据的
B.由于工厂停产导致无法发货的
C.卖家设置错误价格，导致订单取消的
D.确实发货了，只是忘记填写货运单号，并提供相关有效底单证据的
A.在临近期末时发生了大量或大额的交易
B.主要客户自身规模与其交易规模不匹配
C.已经销售的商品在期后有大量退回
D.实际销售情况与订单不符，或者根据已取消的订单发货或重复发货
A.不作为，等待订单取消
B.延长备货期等待买家回复，避免订单取消
C.联系平台客服，请求帮助联系买家
D.站内信积极联系买家，确认正确地址
A.讲解店铺产品的行为
B.提醒买家已经发货，告知大概的送达时间
C.邀请买家进行好评，或者联系买家修改评论
D.沟通时出现取消等相关字样
