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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户接近策略中,在确定约访对象时,金融企业营销人员应尽量设法直接约见客户的()。

A.同事

B.购买决策人

C.介绍人

D.父母

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第1题
各公司对于营销员个人对()、转介绍客户等特定群体提供保险销售或后续服务的电话约访行为,应当加强宣传引导和教育培训,统一培训内容并建立培训档案,统一制定约访用语,逐步纳入职场内集中管理。

A.陌生客户

B.自有客户

C.随机客户

D.社会公众

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第2题
关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知中,下列说法错误的是:()

A.各公司对于营销员个人对自有客户、转介绍客户等特定群体提供保险销售或后续服务的电话约访行为,应当加强宣传引导和教育培训,统一培训内容并建立培训档案,统一制定约访用语,逐步纳入职场内集中管理。

B.保险营销员个人及其聘用人员应谨慎随机拨打电话约访陌生客户,但不得以公司电话营销中心名义电话约访客户。

C.各公司应当选择专用号码作为电话营销号码,并区别于普通电话号码,电话营销号码应当可以接受客户呼入的购买需求。

D.保险公司、代理合作机构及营销员应当严格遵守个人信息保密的相关规定,不得非法获取、使用或倒卖个人信息资料。

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第3题
在约当产量比例法下,从精细化分配费用的角度说,应针对不同成本项目的具体情况来确定约当产量,进而分配费用。此题为判断题(对,错)。
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第4题
金融行业工作人员在与客户沟通时,应从下列()方面使用恰当的称谓语。

A.照顾习惯

B.区分对象

C.分清主次

D.咬文嚼字

E.禁用忌语

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第5题
以下关于客户接近策略中“第一印象”的说法,错误的是()。

A.心理学研究表明,人们在7秒之内的第一印象可以保持7年

B.良好的第一印象,60%来自表情、服饰、姿态、仪表、谈吐、眼神等方面

C.客户的购买容易受到人的情绪影响,80%的购买是因为信任营销人员

D.在营销过程中,产品的价格往往是客户购买的主要因素

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第6题
关于单位客户相关表述,错误的是()

A.单位客户是金融企业所服务的企事业单位、政府机关、社会团体的总称

B.单位客户在实际市场中所占比例很小,不受到金融企业的重视

C.单位客户是金融企业批发金融产品和业务的主要对象

D.目前在我国,单位客户是信贷业务和中间业务的主要客户

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第7题
下列关于约当系数的说法不正确的是()。

A.约当系数是肯定的现金流量对与之相当的、不肯定的现金流量的比值

B.当现金流量风险一般时,可取0<δ<0.40

C.冒险型的分析家会选用较低的约当系数,保守型的分析家会选用较高的约当系数

D.变异系数越高,则约当系数也越高

E.如何准确、合理地确定约当系数比较困难

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第8题
在保险促销策略中()的特点能够令客户比较直观地了解保险商品对他的帮助。

A.使潜在需求显性化

B.使无形产品有形化

C.弱化保费支出对客户的心理压力

D.消除促销对象的抵制心理

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第9题
D公司是专业从事智能卡产品及相关设备研发、生产、销售的国内最大的智能卡供应商之一。业务范围涉及
移动通信、身份识别、社会保障、金融、交通等各个智能卡应用领域,客户遍及近60个国家和地区。公司拥有一批多年来专注于智能卡技术研究的专业研发人才,这确保了其在智能卡技术上遥遥领先于其他同行业公司。

D公司所处行业中,优秀的研发人员数量不多,整个行业都处于需求大于供给的状况,而该公司在招聘专业研发人员时所制定的能力标准远远高于同行业其他公司,招聘的人数多于实际需求,薪酬水平也远远高于竞争对手。

请根据上述案例,回答下列问题:

(1)D公司采用的是什么竞争策略?其特点是什么?哪种人力资源管理策略适合该公司的竞争策略?该人力资源管理策略的特点是什么?

(2)D公司对于研发人员的做法有哪些优势和劣势?

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第10题
关于企业无须退回的初始费,下列表述正确的有()。

A.企业在合同开始(或接近合同开始)日向客户收取的无须退回的初始费应当计入交易价格

B.该初始费与向客户转让已承诺的商品相关,并且该商品构成单项履约义务的,企业应当在转让该商品时,按照分摊至该商品的交易价格确认收入

C.该初始费与向客户转让已承诺的商品相关,但该商品不构成单项履约义务的,企业应当在包含该商品的单项履约义务履行时,按照分摊至该单项履约义务的交易价格确认收入

D.该初始费与向客户转让已承诺的商品不相关的,该初始费应当作为未来将转让商品的预收款,在未来转让该商品时确认为收入

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第11题
以下有关提供金融服务方案的时机选择的说法错误的是()。

A.当营销策略为主动进攻、抢占市场时,方案提供时机的选择应确保能够主动出击,攻竞争对手于不备,引起客户的重视,要志在必得。

B.在对客户未充分了解或对客户未来的判断尚不确定的情况下,应根据局势变化,策略性地分阶段出具金融方案。

C.提供金融服务方案的时机选择既要注意主动进攻--赢得先机,又要注意前景不明--步步为营。

D.分阶段出具金融服务方案的目的在于通过逐步分析客户的需求,获取最充分的材料,为客户定制最完善的金融服务方案。

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