题目内容
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[单选题]
关于处理客户异议的描述，下列说法相对而言不正确的做法是（)。
A.详细了解客户的情况与抱怨的原因
B.待客户情绪稳定后再讲解我方观点与建议
C.向客户推介优惠套餐，引起客户兴趣
D.电话中未能及时回答客户的问题，事后千万要准时回复客户
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A.详细了解客户的情况与抱怨的原因
B.待客户情绪稳定后再讲解我方观点与建议
C.向客户推介优惠套餐，引起客户兴趣
D.电话中未能及时回答客户的问题，事后千万要准时回复客户
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A.卷烟销售人员听到客户所提异议后，应尽快打断他的说话，加以干扰，引导他服从我们
B.卷烟销售人员向客户重述其所提出的反对意见，表示已了解，必要时可询问客户，重述是否正确，并选择反对意见中的若干部分诚恳地加以赞同
C.面对面对客户的异议，假如不能解答，就只可承认，不可乱吹
D.卷烟销售人员切记不可忽略或轻视客户的异议，防止客户不满或怀疑，使沟通无法继续下去
A.每个积分周期开始从零分起算
B.员工连续两次积分达到24分的，视为不适宜继续在邮储银行工作，给予解除劳动合同处理
C.员工对积分处理有异议的，可以向隶属机构人力资源部门申请复查。内控合规部门作出的复查决定为最终决定，原则上不再申请复核
D.对告诫、通报批评、解决劳动合同处理有异议的，可按照违规行为处理办法相关程序申请复查、复核
A.当面换人复核鉴定无误后，在假币正面水印窗和背面中间位置加盖“假币”印章
B.对各种假币，应以统一格式的专用袋加封，封口处加盖“假币”字样戳记并标明有关事项
C.向客户开具假币收缴凭证
D.客户如有异议，可申请人民银行或其授权的国有商业银行机构进行鉴定
A.如果客户没有得到营销员满意的答复，就不能采取购买行动
B.一旦客户提出异议，营销员首先得表现出欢迎的姿态
C.营销员应经过分析找出隐藏在异议背后的真正根源，从而采取相应的处理对策
D.营销员应抓大放小，只对客户提出的主要异议表示尊重
A.未经赔偿义务机关先行处理，赔偿请求人直接向法院提起行政赔偿诉讼
B.赔偿义务机关逾期不予赔偿，赔偿请求人有权向人民法院提起行政赔偿诉讼
C.赔偿请求人应当先向赔偿义务机关提出，也可以在申请行政复议和提起行政诉讼时一并提出
D.赔偿请求人对赔偿义务机关确定的赔偿数额有异议，赔偿请求人有权向人民法院提起行政赔偿诉讼
A.被处理员工对复查决定仍不服的，可自收到复查决定之日起在规定时间内向上级机构内控合规部门申请复核
B.由总行内控合规部作出复查决定的不再接受复核申请
C.被处理员工对上级机构内控合规部门作出的复核决定仍不服的，可以申诉至总行内控合规部
D.上级机构内控合规部门作出的复核决定为最终决定，被处理员工仍不服的，原则上不再受理申诉
A.出现接入结构合并、分立、撤销情况的，按要求及时进行接入机构信息的变更和维护
B.严格落实征信实名制管理，并在用户(含征信前置系统用户)设立及变更后按规定向当地人民银行分支机构备案
C.对本地储存的电子信用报告进行妥善保管，信用报告缓存期限最长不超过3年，对本地缓存个人信用报告向外转移进行严格管控
D.征信管理的主要内容包括机构、业务和人员的准入和退出、业务开展情况、内控制度建设和执行情况、信息采集和处理情况、投诉和异议处理情况、查询流程及使用合规性等
A.异议登记自受理后就可记载于登记簿
B.异议登记不必颁发登记证明
C.异议登记的申请主体是登记簿所记载权利人的利害关系人
D.异议登记的保全效力有永久性
A.客户对交易结算报告的内容有异议的，期货公司应当在期货经纪合同约定的时间内予以核实
B.客户对交易结算报告的内容有异议的，应当在期货交易所规定的时间内提出
C.客户对交易结算报告的内容有异议的，应当在期货经纪合同约定的时间内向期货公司提出书面异议
D.客户对交易结算报告未在期货交易所规定的时间内提出异议，视为对交易结算报告的内容的确认
