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[主观题]
电话销售人员与客户谈论竞争对手时应该客观而公正，谈论自身产品或服务的缺点更应主动而深刻。（)
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电话销售人员与客户谈论竞争对手时应该客观而公正，谈论自身产品或服务的缺点更应主动而深刻。( )
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A.根据客户的客观准则，你弱于竞争对手
B.根据客户的总体感觉，你弱于竞争对手
C.在对客户最重要的方面，你弱于竞争对手
D.在对客户最不重要的方面，你强于竞争对手
A.紧跟其后，监视顾客行踪
B.跟顾客打招呼，并保持恰当的距离
C.一声不吭，让顾客自己做出选择
D.为了拉近与顾客的距离，跟他谈论一些私人的问题
A.将客户电话泄露其他人，给客户带来骚扰/辱骂
B.婉转拒绝客户诉求，并且告知客户后期如果有意向合作可再次致电
C.直接回击辱骂客户
A.将竞争车型的缺点一一指出来，并贬低他
B.承认竞争车型的优点的同时，客观的对两车进行对比
C.如果顾客的说发有错误，立即纠正客户观点，避免误会
D.假装没有听见，继续介绍我们的产品
A.服务人员应将手机调成静音或振动
B.不打与工作无关的电话或回复短信
C.不打非紧急电话及短信
D.紧急电话需要处理，应于客户沟通并表示歉意
