首页 > 职业资格考试> 导游资格

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

导游人员的特殊服务技能主要包括()。

A.了解游客的心理

B.调动游客的情绪

C.调动游客的审美行为

D.维护旅游团的秩序

E.提供个性化服务

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更多“导游人员的特殊服务技能主要包括（)。A.了解游客的心理B.调…”相关的问题

第1题

导游的素质表现在服务过程中主要包括（）三方面

A.导游服务的态度

B.导游服务的个性化

C.导游技能

D.导游相关知识

E.导游服务的及时性

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第2题

导游人员的带团技能主要包括确立正确的带山理念，树立和维护良好形象，合理安排旅游活动，引导

游客审美等方面。()

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第3题

导游人员的组织技能主要包括（）。

A.确立正确的带团理念

B.树立和维护良好的形象

C.合理安排旅游活动

D.引导游客审美

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第4题

导游人员应具备的职业意识主要包括（）。

A.服务意识

B.安全意识

C.市场意识

D.证件意识

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第5题

导游服务的范围指的是导游人员向游客提供服务的领域，主要包括()

A.导游讲解服务

B.单项代办服务

C.旅行生活服务

D.上下站交通服务

E.市内交通服务

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第6题

导游人员的仪表仪态是构成服务形象的主要外在表现形式，包括其服饰、表情、姿态、举手投足等。（)

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第7题

导游人员需要掌握的服务技能有（)。

A.讲解技能

B.应变技能

C.带团技能

D.协作技能

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第8题

下列不属于导游人员服务艺术的是（）

A.服务技能

B.语言艺术

C.敬业精神

D.组织应变能力

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第9题

导游人员带好旅游团的必耍前提是()

A.语言知识

B.服务技能

C.组织技能

D.服务意识

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第10题

导游讲解是导游服务的核心内容，所以导游讲解技能是导游人员应当具备的各项能力中的核心能力。

()

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