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[判断题]

排房时最好将散客跟团队客人交叉排房，提高客房利用率。（)

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第1题

排房是一门艺术，通常：港澳台同胞性格比较外向，说话声音大，且团队为多，故按排时应与欧美客人的楼层尽量分开。（）

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第2题

若接待重点旅游团，地陪可亲自到客人下榻的饭店向饭店接待人员了解其团队排房情况，告之旅游团的抵达时间和旅游车牌号，并主动介绍该团的特点，配合饭店做好接待工作。（)

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第3题

散客接待的排房计划不属于饭店内部之间沟通、协调的计划安排类内容。（)

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第4题

在客人抵店的预分排房工作中，在生活中，下列做法不恰当的是（)。

A.减少散客与团队间的相互干扰

B.将同一团队中的客人分在不同的楼层

C.掌握维修房的维护计划

D.做好与客房部的协调工作

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第5题

在客人抵店的预分排房工作中，一般情况下，下列做法不恰当的是（)。

A.减少散客与团队间的相互干扰

B.将同一团队中的客人分在不同的楼层

C.掌握维修房的维护计划

D.做好与客房部的协调工作

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第6题

排房时应讲究一定的顺序，以下客人我们一般应最先安排（)。

A.VLP客人和常客

B.已付定金的客人

C.团体客人

D.延期离店的客人

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第7题

总台给重要客人排房时，要从（）等方面侧重考虑。

A.低楼层、靠近服务台

B.警卫、防止自然事故发生和便于周到服务

C.高楼层、朝阳的房间

D.靠近电梯或梯口

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第8题

饭店前厅员工给客人排房，应尽量将客人集中安排，这样可以减少空调设备的开启，节约能源。（)

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第9题

开房员要根据饭店（）的情况，尽量按未预订客人的愿望进行排房及定房价的工作。

A.可售房

B.预订房

C.未售房

D.总房数

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第10题

在办理入住登记过程中，花费时间最多的步骤是（)。

A.识别客人有无预订

B.让客人填写入住登记表

C.排房定价

D.确定付款方式

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第11题

了解宾客交通工具情况以及特殊要求，以便饭店根据客人需求安排（）等方面的服务。

A.接机

B.接车

C.用餐

D.排房

E.行李

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