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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

集中作业业务受理过程。客户办理业务时，支行大堂经理或业务受理人员应认真指导客户填写业务凭证，确保凭证填写规范、清晰;业务受理人员审核无误后才能扫描发送后台，避免出现业务退回要求客户重新办理的情况。（)

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更多“集中作业业务受理过程。客户办理业务时，支行大堂经理或业务受理…”相关的问题

第1题

集中作业前台业务受理时，各项业务操作须严格按照业务部门制订的操作指引办理，并确保业务的真实性、规范性、合规性。（)

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第2题

95598全业务集中：客户服务中的故障报修、咨询、查询、投诉、举报、意见、建议、表扬、信息公告、客户信息

变更、信息订阅、营销业务预受理、校表申请、主动外呼等业务全面集中至国家电网客户服务中心。2013年,有21家省公司实现了___、___、意见、建议、表扬五项业务集中。

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第3题

客户申请办理贴现，可以提供承兑汇票复印件受理贴现业务。（)

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第4题

对于免填单业务，受理柜员在办理业务的实际情况与客户要进一步确认，确保与客户口述一致。（)

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第5题

证券公司受理客户的融资融券业务申请后，应当办理客户征信调查.A.对B.错

证券公司受理客户的融资融券业务申请后，应当办理客户征信调查.

A.对

B.错

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第6题

在受理客户业务中，看到领导巡视或有嘉宾来访，在正常办理业务不影响客户的情况下，可用眼神、微笑

或点头等方式向领导和嘉宾致意。()

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第7题

证券公司受理向客户融资融券业务申请后，应当办理客户征信，征信调查的内容一般包括（）。

A.客户基本材料

B.投资经验

C.诚信记录

D.还款能力

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第8题

柜员在业务办理过程中，可以通过询问业务详情、询问客户信息、赞美客户、客户送别等行为，快速识别客户，适当引导客户，把握机会进行营销推介或是活动邀约。要注意送别时的柜面推介可以先归还客户物品资料，再进行一句话营销，这样有利于客户倾听，但该过程必须简短。（)

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第9题

证券公司受理向客户融资融券业务申请后，应当办理客户征信，其调查内容一般应包括（）等。

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第10题

（)不在受理、审核个人储蓄开户与续存环节的风险识别范围。

A.客户识别

B.柜员卡密码

C.现金清点与查验

D.假币、变造币的收缴

E.无客户办理录入业务

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第11题

证券公司受理向客户融资融券业务申请后，应当办理客户征信，了解客户的身份、财产与收入

状况、证券投资经验和风险偏好。客户征信调查内容一般应包括（）等。

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