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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在餐桌上哪种行为不恰当()

A.交谈时,尽可能和大家一起交流,语调要温和,交谈的内容应愉快、健康、有趣

B.餐桌上最好不谈悲戚之事,否则会破坏欢愉的气氛

C.进餐按照自己的喜好,不必太在意他人的感受

D.进餐的速度,宜与男女主人同步,不宜太快,亦不宜太慢

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第1题
在与客户接触过程中,服务人员应努力营造良好的洽谈氛围。根据客户具体情况选择普通话或者方言进行交流。使用规范服务用语:()

A.称谓恰当,用词准确

B.语意明确,口齿清楚

C.语气强硬,语调柔和

D.严禁没有称呼、态度生硬、交谈时叉腰、双手交叉胸前等不礼貌行为

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第2题
医护人员在与患者沟通时,不恰当的做法是()。

A.主动与病人打招呼

B.记住病人的名字

C.言谈唤起病人的共鸣

D.充分了解病人的主诉意思

E.交谈时东张西望

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第3题
倾听是交谈中另一种技巧,是对患者的关心。在倾听时以下哪种方式是不正确的的行为()

A.专心致志

B.边听边进行分析思考

C.对信息加以综合分析

D.患者说多的时候要打断

E.对视

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第4题
成人注意语言文明,为幼儿做出表率。以下教师行为可取的是()。

A.与人交谈随意,不使用文明用语

B.在公共场合大声说话

C.幼儿表达意见时,选择忽视

D.与幼儿交谈时蹲下来平视幼儿

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第5题
下列哪种行为不会造成艾滋病(AIDS)的传播()。

A.无保护性的性接触

B.输血和输血液制品

C.与HIV感染者握手、交谈

D.HIV携带的母亲为其婴儿哺乳

E.用消毒不严格的器具修脚、拔牙

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第6题
与客户交谈时,下列行为应该避免的是()。

A.与客户争辩,强词夺理

B.在客户讲话的中途,突然插上一句,打断对方的话

C.一言不发,从而使交谈变相冷场,导致不良的后果

D.使用语言不标准、不规范

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第7题
服务礼仪规范中要求与人交谈时,不恰当的举止有哪些?()

A.架起二郎腿

B.斜视对方

C.以食指点指对方

D.以上全是

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第8题
疫情期间,在学校里,下列哪些行为尽量不要做?()

A.和同学手牵手,亲密地交谈

B.自己碗里好吃的菜和同学分享

C.咳嗽和打喷嚏时用手掌捂着

D.经常和同学交换书本

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第9题
在与老年人沟通中,不恰当的身体接触是()。

A.为呕吐老年人拍背

B.为动作不便者变换体位

C.搀扶老年人下床活动

D.交谈中紧靠老年人躯体

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第10题
商务谈判人员在与对方人员交谈时应该注意的礼节有()。

A.交谈中语言要得体

B. 肢体语言要得体

C. 谈话内容要恰当

D. 要学会聆听

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第11题
护士在与患者的交谈中,希望更多地了解患者对其疾病的真实感受和治疗的看法时最恰当的交谈技巧为开放式提问。()
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