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第5题
战略地图从平衡计分卡的角度逐层制定，首先制定的是（）层面。A.财务B.客户C.内部流程D.学习与成长
战略地图从平衡计分卡的角度逐层制定，首先制定的是（）层面。
A.财务
B.客户
C.内部流程
D.学习与成长
第7题
关于平衡计分卡的数据处理，下列说法正确的是（）
A.可以用正序法对数据进行综合处理
B.定性数据的处理一般采用BEI访谈法
C.在处理定量指标时，要将各类指标进行无量纲处理
D.可以通过专家打分的方式来确定平衡计分卡评价指标的权重
E.可以分横向和纵向、内部和外部、客观和主观、长期和短期几个层面来比较数据
第9题
关于平衡计分卡，下列说法错误的是()
A.平衡计分卡中指标源于组织战略目标
B.平衡计分卡可以应用于企业战略管理
C.平衡计分卡强调短期目标和长期目标的平衡
D.企业应用平衡计分卡时，四个层面不是必需的
第10题
保罗・尼文对卡普兰和诺顿的公共部门平衡计分卡框架提出了六点修订意见，其中不包括（)。
A.目标位于平衡计分卡的最顶层
B.战略依然是平衡计分卡的核心
C.顾客层面得到提升
D.辨认驱动顾客价值的内部业务流程
