题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

用户进线反馈购买了件衣服，用户表示商品领口处有道裂口，目前要求退运费10元，并表示被商家告知该订单含有退货包运费，客服核实该用户被标记为小坏蛋，核实该订单无退货包运费(商品已无法提供凭证，且售后申请类型为不喜欢，联系商家多次无果)，此时应()。

A.为用户申请10元运费打款

B.创建运费纠纷工单

C.告知订单判定异常，建议联系商家

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更多“用户进线反馈购买了件衣服，用户表示商品领口处有道裂口，目前要…”相关的问题

第1题

消费者在平台购买了一件衣服使用了一个12元淘宝红包(有效期48h，无展期)，4天后收到货物因不喜欢申请退款，红包过期了，会员进线反馈，小二告知红包过期，会员不认可，要求返还红包，小二可帮助提交赔付，若会员认可以下小二提交赔付金额正确的是？()

A.8.8元

B.12元

C.6.6元

D.10元

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第2题

用户进线反馈说商品不会使用，以下哪些行为是属于违规的？（)

A.使用“发视频”功能

B.发一个操作链接给顾客

C.让顾客去天猫店铺查看

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第3题

用户反馈购买衣服收到与宣传不一致，应如何处理？（)

A.常规商品(质量问题)

B.常规类目(描述不符)

C.家纺家具(描述不符)

D.表面不一致

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第4题

用户反馈收到商品有质量问题，哪些凭证可以认为是有效的？（)

A.数据线充不了电提供了完整的充电视频确实无法充电

B.穿了商家的鞋脚臭拍了一张脚的照片

C.衣服掉色提供了衣服掉色的多张图片，包含使用的洗涤产品等

D.减肥贴无效提供了当前体重照片

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第5题

买家购买了一台笔记本电脑，收到货物后发起了商品质量问题的退货申请，反馈商品出现卡顿。由于卖家超时未响应，系统自动达成了退货协议。货物退回后，卖家拒绝退款并留言拒绝原因。则下列商家拒绝退款的原因中，哪一项将会获得淘宝支持？（）

A、货物退回后，卖家拒收商品，并提供商品外包装缺少的实物图片

B、货物退回后，卖家拒收商品拍照上传反馈商品出现破损，屏幕上面出现划痕

C、货物退回后，卖家拒收商品拍照上传买家使用到付退货，且卖家已在同意退货时留言说明垫付运费寄回，到付拒收

D、货物退回后，卖家同意退款后拒绝承担退回运费，并表示要求买家承担发货运费

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第6题

以下哪个场景支持注销账号？（)

A.用户3天前曾反馈举报商家的问题

B.用户生病其家人进线帮其反馈

C.用户账号注册后再也没有使用过

D.用户最后一笔订单确认收货是一周前

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第7题

小婷在天猫某店铺购买了一部手机，物流在未经小婷同意的情况下，将快递放于小区门卫后短信通知小婷自取，小婷取件后发现商品破损，商家向物流核实后，证实小婷反馈属实，作为商家应该()处理。

A.商家要求小婷自行联系物流公司索赔，不同意退款小婷

B.商家通知小婷退货退款运费商家承担，后续商家自行联系物流索赔

C.商家以小婷已将货物取回家，无法判断货物破损责任方为由，拒绝退款

D.货物破损为物流责任，应当由发件方向物流索赔，商家可以不理不睬

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第8题

用户下单购买了水果需要修改地址，引导用户拒收然后申请退款。()

用户下单购买了水果需要修改地址，引导用户拒收然后申请退款。（)

A.对

B.错

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第9题

小王领取了3000元的工资后，在商店里购买了一件打折商品。该商品原标价为人民币100元，小王实际支付

80元。在这里，3000元、100元、80元分别执行的职能是（）。

A.支付手段流通手段价值尺度

B.支付手段价值尺度流通手段

C.支付手段价值尺度支付手段

D.价值尺度流通手段支付手段

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第10题

下列场景中，哪些淘宝将不予受理买卖双方的维权争议？（)

A.买家在卖家店铺里购买了一双凉鞋，买家确认收货后，次日买家申请退款反馈虚假交易

B.买家申请部分退款，卖家自主同意达成退款协议后续卖家反馈买家给予差评，要求将已退款的部分追回

C.买家反馈卖家发错货，要求卖家承担自己退货的工时费和精神损失费

D.买家购买了一件羽绒服，6个月后反馈商品尺寸不符

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第11题

在亚马逊评价体系中，有VP标志买家的评价对Review影响的权重更大，VP表示撰写该商品评论的买家在亚马逊上购买了该商品。（)

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