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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

优质服务的核心是：（)

A市场服务

B用心服务

C宣传服务

D环境服务

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第1题

优质服务核心三要素：（1）卓越服务心态、服务意识（2）娴熟的技能服务（3）品质服务（）

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第2题

餐厅杰出的QSC分别是指什么？（）

A．人员、物料、设备

B．产品、服务、环境

C．细心、用心、贴心

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第3题

所有营销的核心是：（)

A客户

B利益

C市场

D服务

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第4题

2010年“3-15”消费日起，共青团中央在全国范围内启动了“百城万店青年文明号信用示范周”活动，活动

持续开展一周，全国大中城市商业（服务）企业积极开展以_______为主题的集体活动。

A．真货真情，诚信经营

B．宣传诚信文化

C．开展优质服务

D．建立保障机制

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第5题

电子商务系统规划的核心任务包括：明确市场定位、____________和产品(服务)设计。

电子商务系统规划的核心任务包括：明确市场定位、____________和产品（服务)设计。

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第6题

优质服务的内涵是：改革（），实施（）模式。

A．工作模式

B．责任制整体服务

C．功能制服务

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第7题

从（)角度看物流，物流的核心是在供应链中流动的存货。

A.服务

B.环境

C.管理

D.资产

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第8题

优质服务的主题是（）

A．提供安全、优质、高效、满意的服务

B．优质服务就是基础服务

C．提供优质、高效、基础的服务

D．提供安全、优质、满意的服务

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第9题

建设上海国际贸易中心的核心工程是（)。

A.金融制度

B.服务环境

C.离岸贸易

D.制造产业

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第10题

（）是国家电网的生命线。A.四个服务；B.彩虹工程；C.优质服务；D.精细管理。

（）是国家电网的生命线。

A.四个服务；

B.彩虹工程；

C.优质服务；

D.精细管理。

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