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[单选题]
加油站规范化服务涉及相关标准,其中不属于规范服务标准化的内容是()。
A.服务态度标准
B.服务语言标准
C.设备安全标准
D.形体动作标准
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A.服务态度标准
B.服务语言标准
C.设备安全标准
D.形体动作标准
A.员工的仪容仪表
B.员工提供的服务行为
C.客户投诉的处理
D.便民服务措施的设置
以下关于证券从业人员执业行为的说法错误的是()。
A.从业人员应充分揭示其推荐产品或服务涉及的责任、义务及相关风险
B.从业人员应为客户推荐高收益的产品
C.从业人员应了解客户需求、财务状况及风险承受能力
D.从业人员应依照相应的业务规范和执业标准为客户提供专业服务
下列不属于中国证券投资基金业协会的主要职责是()。
A.维护行业秩序
B.负责涉及基金行业的重大政策研究
C.受主管单位委托制定执业标准和业务规范,对从业人员实施资格管理和资格考试,组织业务培训
D.组织投资者教育,开展行业研究、行业宣传、会员交流、国际交流与合作,推动行业创新,为会员提供服务