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[判断题]

客户群体细分,它既是客户关系管理的重要理论组成部分,又是其重要管理工具。()

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第1题
在商业模式中,()是描绘特定客户细分群体创造的具有价值的系列产品和服务。

A.客户细分

B.价值主张

C.重要合作

D.收入来源

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第2题
在开展关系营销时,客户关系管理的主要内容是()。

A.客户需求及购买行为研究

B. 客户的终生价值研究

C. 客户细分方法研究

D. 用数据挖掘和获取新客户

E. 在深度上开展交叉销售

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第3题
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中与另外三个不同类的是()。

A.企业客户

B.内部客户

C.渠道分销商和代理商

D. VIP 客户

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第4题
客户关系管理是客户信息管理最重要、最为关键的工作之一(客户信息管理是客户关系管理最重要、最为关键的工作之一)。()
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第5题
客户关系管理首先应该是:A服务为先驱B客户为向导C沟通很重要D以上都是

客户关系管理首先应该是:

A服务为先驱

B客户为向导

C沟通很重要

D以上都是

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第6题
知识演绎者是这样一群人,他们对既有知识的呈现形式进行有效的分解、 整合、升级,以更加实用、易于理解的新形式组织起来呈现给受众,在这一过程 中虽并不创造新的知识,却更有效率的满足了受众的需求。根据上述定义,下列选项中最能体现知识演绎者概念的是:

A.对于不同内容需求的用户群体,市场上的直播平台开始朝着不同的细分方 向发展

B.一位知名博主将心理学著作录制成科普视频,订阅用户据此分析自己的心 理状况

C.技术人员分析了现有技术方案后提出新的技术思路,并运用 VR 设备向客户展示

D.某知名留学培训机构针对不同的客户采取不同的培训方案,取得了很好的效果

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第7题
“成人娱乐”是图的广告题目,它针对的是消费者市场的一个特定细分群体。巴赫尔森(Bahlsen)知道所有年龄的消费

“成人娱乐”是图的广告题目,它针对的是消费者市场的一个特定细分群体。巴赫尔森(Bahlsen)知道所有年龄的消费者一般都喜欢漂亮女子,但公司通过标题、文稿和说明来传送它的细分战略信号。

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第8题
“成人娱乐”是图10—1的广告题目,它针对的是消费者市场的一个特定细分群体。巴赫尔森(Bahlsen)知道

“成人娱乐”是图10—1的广告题目,它针对的是消费者市场的一个特定细分群体。巴赫尔森(Bahlsen)知道所有年龄的消费者一般都喜欢漂亮女子,但公司通过标题、文稿和说明来传送它的细分战略信号。

巴赫尔森应用哪些变量来细分整个消费者市场?

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第9题
客户群体细分是指根据客户属性划分的客户集合。()
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第10题
可以成为行业应用的标杆,带动业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分,这属于客户细分中的自身延展性客户。()
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第11题
银行产品品牌策略包括()等。

A.细分客户群体

B.品牌的创造与推广

C.确立品牌意识

D.持续有效的品牌传播

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