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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

2021年第四季度星级评定政策中，星级得分=（)+（)-扣分项

A.服务得分

B.业务得分

C.加分项

D.发展质量得分

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第1题

2021年第四季度星级评定政策中，按渠道分类维度，代办点最高为五星。（)

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第2题

2021年第四季度星级评定政策中，按渠道分类维度，代办点最高为三星。（)

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第3题

2021年第四季度星级评定政策中，参评门店根据“星级得分”确定星级后，按照每档星级设置重点业务产

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第4题

2021年第四季度星级评定政策中，社区厅调整为代办点的，仍按照社区厅考核及奖励。（)

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第5题

2021年第四季度星级评定政策中，与联通签约的实体门店可参与星级门店的评定，参评星级门店后需专营。以收定支门店、异业渠道不参与星级评定。（)

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第6题

2021年第四季度星级评定政策中，发展质量管控要求为：对于市级及以上相关部门，通报或下发业务违

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第7题

2021年第四季度星级评定政策中，实名制管控要求为：对于参评星级的渠道，一经发现实名制相关问题，进行降星处理，情节严重的取消当期星级评定，并酌情取消该渠道一切星级特权。（)

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第8题

2021年第四季度星级评定政策中，产能范围为：移网为移动业务新发展;宽带为宽带业务新发展;金融含金融新老用户、含大小金融;金融新为金融新发展用户。（)

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第9题

2021年第四季度星级评定政策中，业务得分分值计算规则为：比高法计算单项重点业务分值，同时针对单项业务设置阈值产能，产能超阈值的按照阈值核算。（)

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第10题

2021年第四季度星级评定政策中，核心商圈门店迁址到非商圈的，考核及奖励按照非商圈标准执行;非商圈门店迁址到核心商圈的，考核及奖励仍按照非商圈标准执行。（)

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第11题

2021年星级考核政策中，服务营销发货达成率100%及以上，星级考核“服务营销发货达成率”项得10分（）

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