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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于故障处理中的职责划分,负责家客业务各类故障的现场配合和上门处理工作的是()。

A.总部

B.省公司

C.地市公司

D.县区公司

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第1题
省公司制定家客业务服务等级协议(SLA)指标体系,协调重大故障、疑难投诉处理,建立服务质量指标的定期分析通报机制。()
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第2题
家客开通过中的SLA指啥()

A.服务等级协议

B.系统级别协议

C.故障排除级别

D.业务保障等级

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第3题
针对物联网工作以下哪些是属于网络部的职责?()

A.对物联卡网络侧满足相关设备规范业务新功能新需求进行评估审核

B.负责物联卡网络问题的投诉及故障处理

C.负责物联卡核心网路局数据管理、参数管理、设备问题管理、日常维护作业要求制定;

D.负责建设和管理物联卡业务售前/售中/售后的网络支撑响应体系

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第4题
在沃家电视开发运营中,下列哪个是省分公司的职责?()

A.协调提供TV增值业务入口

B.负责计费能力开放

C.负责全国性合作伙伴引入

D.负责系统相关需求开发

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第5题
同一地市10000个用户(含)以上的家客业务同时阻断超过0.5小时是重大故障。()
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第6题
家客故障处理步骤主要包括()

A.故障处理

B.满意度提醒

C.演示

D.预约

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第7题
中国移动家客业务的维护管理是在总部统一领导下,各省公司负责各自管辖范围内家客业务的维护管理工作其原则包括()。

A.统一领导

B.分级管理

C.分级负责

D.落实到个人

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第8题
可用于衡量家客的故障的指标包括()。

A.投诉处理及时率

B.小区中断故障平均历时

C.小区中断频次

D.小区群障抢修及时率

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第9题
代维人员在故障发生后要实时办理,赶快解决问题,()。关于集客、家客等用户故障,恢复后要与客户进
代维人员在故障发生后要实时办理,赶快解决问题,()。关于集客、家客等用户故障,恢复后要与客户进

行确认。关于经排查不属于我方代维范围的故障,要实时反应();关于不能办理的故障,要启动(),实时取得厂家、上级维护单位的技术支持。

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第10题
以下()不是反映资源质量的业务指标

A.家宽装机成功率

B.拆机处理及时率

C.集客专线开通时长

D.家客小区端口利用率

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第11题
在“青海格尔木农村信用社集体撤销事件”案例中,关于这8家信用社的管理能力,下列说法正确的是(

在“青海格尔木农村信用社集体撤销事件”案例中,关于这8家信用社的管理能力,下列说法正确的是()。

A.这8家信用社的监事会、股东大会、董事会等没有履行应尽的职责,各组织形同虚设,致使信用社完全被最大股东控制

B.这8家信用社均制定了自己的业务操作规程及内部管理规定,建立了“三会”制度,改制为农村信用社后且均是独立的法人机构

C.8家信用社完全被最大股东控制,可以不受约束地自主发放贷款,关联交易严重,且费用违规开支泛滥,支出中有一半以上是营业费用

D.以上选项都正确

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