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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下属于质量异议处理范畴的是()。

A.物资验收异议

B.备品备件质量异议

C.物料使用异常

D.供应商投诉

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第1题
从法律关系上看,异议权属于自救的范畴。()
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第2题
以下属于异议处理的技巧是()?

A.对客户观点表示理解

B.澄清事实并说明自己观点

C.提出解决方案

D.以上表述都正确

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第3题
光纤带的几何尺寸是评价其质量的重要指标之一,以下哪些属于光现代的几何尺寸范畴?()

A.厚度

B.平整度

C.剥离性

D.极限距离

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第4题
在常见问题解决工具中,以下哪种工具属于相对复杂的工艺、质量、操作问题范畴?

A.6步问题解决法

B.TCO工具

C.7类QC工具

D.六西格玛各种工具

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第5题
对一份文件是否经过涂改处理进行鉴定,属于以下哪一类鉴定范畴?()

A.文书司法鉴定

B.痕迹司法鉴定

C.微量物证司法鉴定

D.声像资料司法鉴定

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第6题
以下表述属于质量改进类模拟教学学术范畴的是()

A.其目的主要在与提升医疗和教学质量,改进系统流程

B.项目产出通常包括普适性知识,可推广到其他机构

C.设计过程中对对照设立要求高,且强调随机化

D.需要对研究对象进行保护并获取知情同意

E.常以发表论著作为研究的(阶段性)终点

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第7题
下列不属于外部损失成本的是()。

A.质量审核费用

B.索赔费用

C.退货损失

D.工序能力研究费用

E.处理质量异议的工资、交通费

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第8题
依据QF1010《市场异议处理管理办法》,各事业部异议处理完毕后应在两个工作日内将处理结果及相关书面资料报科技质量部备案。()
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第9题
以下描述()属于退费原则范畴。

A.所有投诉退费均以上级领导审批单为准

B.退费针对客户所有损失进行处理

C.所有投诉退费均以CSP7.0投诉工单为依据

D.所有投诉退费仅只针对客户直接损失进行处理

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第10题
依据QF1010《市场异议处理管理办法》,异议调查处理人员现场调查后对异议性质及时判断,对事实或潜在的较大、重大责任异议应及时逐级汇报,并由事业部分管领导牵头,由分管领导、技术人员等组成专项处理小组,及时赴现场沟通,努力将损失和影响降低到最小限度。发生10万元以上损失的责任异议时,科技质量部参与处理。()
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第11题
施工质量验收规范属于合格控制的范畴。()
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