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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在使用微信的过程中,哪种做法有利于树立良好的职业形象?()

A.使用本人照片作为头像

B.朋友圈不点赞不评论

C.网名使用火星文

D.群发投票链接

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第1题
关于微信营销发布的内容,以下哪种方式不正确()

A.为达到微信营销吸引客户眼球的效应,在宣传过程中可跟风转载热点事件、使用热点人物画像

B.微信营销内容可以由合作的广告公司进行策划创意,但须经内部审批,由各专业部门进行把关

C.关于微信发布内容可以转载他人网络作品,但需注意法律底线

D.微信营销过程中不得使用未经授权的音乐作品

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第2题
天津政务服务移动端“津心办”微信小程序于今年3月上线,在掌上服务方面,整合各类公共服务和政务服务事项,包括社会保障、医疗卫生等与市民生活紧密相关的57项服务,实现了“掌上可办、多端可办”。“津心办”微信小程序的上线()

A.为公民投诉提供了司法途径

B.有利于树立政府权威

C.为政府服务群众提供了新渠道

D.有利于扩大政府职能

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第3题
以下哪种做法是违反平台运营规范的?()

A.索要消费者微信/支付宝账号打款

B.使用‘小额打款’功能补差价

C.索要消费者收款二维码收款

D.索要消费者电话联系打款

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第4题
如部门内需要收集或共享信息,以下哪种做法是正确的()

A.使用在线文档工具(如腾讯文档)进行信息收集

B.将文档放到微众银行云盘中共享

C.将文档放到百度云盘中共享

D.用微信或QQ将文档发给同事

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第5题
消费者在天猫店下单后,联系商家说自己填写的收件地址错误,需要更改,作为客服,以下哪种做法是正确的?

A.通过旺旺确认消费者收货地址

B.通过电话确认消费者收货地址

C.通过微信确认消费者收货地址

D.通过短信确认消费者收货地址

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第6题
以下哪种行为不可取()

A.使用个人微信在店铺社群中发布/回复顾客提问

B.使用企业微信频繁群发消息

C.不办卡的顾客就不用添加企业微信好友了

D.邀请了顾客也不进群,那就不邀请了

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第7题
在揽收时,客户付款可以使用以下哪种方式()

A.现金

B.刷卡

C.京东APP扫码

D.微信扫码

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第8题
关于引流相关的规定,下列哪种情形是错误的?()

A.在京东平台不可以发送淘宝、支付宝、拼多多、唯品会等内容,但是可以发送其他平台的链接

B.客服在与顾客聊天的过程中可以发送微信给顾客,引导顾客添加好友

C.客服在和顾客聊天的过程中可以主动发送自己的手机号码给顾客,引导顾客添加微信

D.客服在和顾客聊天的过程中,由于需要发红包给顾客,可以暗示顾客发送支付宝账号

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第9题
在服务门店/同业客人过程中,管家的微信头像应当使用带有斑马旅游logo的头像()
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第10题
在售后关系357标准动作中,5指的是哪种维系动作?()

A.5天内再次上门调查客户使用感知

B.5小时内微信方式问候客户

C.5天内将客户微信置顶

D.5小时内电话回访用户使用感知

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