装、移固定电话(宽带)定义:指客户同意使用中国联通的固定电话、宽带产品,申请()、建立(),并承诺遵守相关业务协议和使用规则。
A.未在与客户约定时间上门
B.装维员存在服务问题
C.装维员存在技能水平差
D.装维员存在虚假归档情况。
A.营业厅在用户并不知晓的情况下,用客户账号办理宽带业务
B.装维员在未与用户预约情况下上门施工
C.装维员在宽带并未正常安装完成的情况下虚假归档
D.装维员私自回收用户机顶盒
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.服务态度不好
D.承诺没有兑现
A.未及时发起退单
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
A.因光猫设备全部拆除,需要重新安装,需要用户去前台办理宽带移机业务,收到移机工单后再为用户处理
B.指导用户自行安装光猫、路由器等设备
C.上门为其恢复宽带业务
D.不理睬用户,跟用户说自己拆除的自己处理好。
请开始答题:
56.二级价格歧视:是指垄断厂商按不同的价格出售不同单位的产量.但是购买相同数量产品的每个人都支付相同的价格。一个垄断的卖方还可以根据买方购买量的不同.收取不同的价格。
下列属于二级价格歧视的是:
A.电信公司对一些特殊的电话(手机)号码资源进行拍卖
B.某著名化妆品品牌实行VIP制度,消费达到一定的金额后,以后购买商品可以享受一定的折扣,并且金额越多,享受折扣越大
C.我国固定电话的资费标准规定,每天凌晨0:00到7:00,长途电话费按白天资费的半价收取
D.为满足不同客户的需求,中国移动、中国联通建立了“全球通”、“神州行”、“如意通”等产品品牌;中国网通建立了“情传万家”服务品牌,各品牌的套餐资费均不相同
A.我国固定电话的资费标准规定,每天凌晨0:00到7:00,长途电话费按白天资费的半价收取
B.某著名化妆品品牌实行VIP制度,消费达到一定的金额后再购买商品可以享受一定的折扣,并且金额越多,享受折扣越大
C.房地产开发商将住宅区划分为穷人区和富人区,两区的房价差异巨大
D.为满足不同客户的需求,中国移动、中国联通建立了“全球通”、“神州行”、“如意通”、“动感地带”、“情传万家”等产品品牌,各品牌的套餐资费均不相同