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[主观题]

关于30s应答率以下说法正确的有()。

关于30s应答率以下说法正确的有()。

A.POP风向标考核指标

B.不含小智纯机接待数据

C.不包含智能辅助回复消息

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第1题
客服咨询指标包含了以下哪些内容?()

A.咚咚30S应答率

B.咚咚平均响应时长

C.首次回复时长

D.满意率

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第2题
公司KPI指标包含以下哪几项()。

A.审核、处理率

B.满意度

C.工单回复率

D.服务单抽检规范

E.30S应答率

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第3题
30s应答率考核的指标概念?()

A.人工接待(咨询量回复)/咨询量的占比

B.(咨询量-未回复量)/咨询量

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第4题
显示客服账号维度指标达成情况的包含哪些指标()。

A.30S应答率

B.平均响应时长

C.咨询量

D.30S接待量

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第5题
催付对于客服非常重要,能提高我们多项指标,其中能提升的是?()

A.销售额

B.30S应答率

C.转化率

D.付款率

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第6题
咚咚快捷键中,哪个为减少30S应答率常用快捷键?()

A.Shift+Z

B.Shift+X

C.Ctrl+↑

D.Ctrl+Z

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第7题
售前咨询考核指标包含哪些?()

A.咨询满意度

B.平均响应时长

C.30s应答率

D.在线服务时长达标率

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第8题
关于视觉模拟量表说法有误的是()

A.准确、简便易行、灵敏度高

B.可以更好地反映出疼痛细微的变化

C.在统计上,连续分值可以用于参数检验,是临床科研的首选

D.首次使用不成功应答率比较低

E.不适用于视觉和书写功能有严重缺损、抽象理解能力受损的患者

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第9题
以下关于反射的说法均不正确,除了()

A.反射是在神经系统的参与下,对内外环境刺激做出的规律性应答

B.脑是发生反射的唯一场所

C.反射包括先天的条件反射和后天的非条件反射

D.反射的结构基础是反射弧

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第10题
关于我国股票估值方法,以下说法正确的有()。

A.对重资产的公司来说,市净率模型往往有较高的使用价值

B.一般而言,价值导向型的基金经理会选择市销率较高的股票

C.公司成长性越高,市盈率一般越低

D.相比市盈率,市现率不易被操纵

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第11题
关于免疫球蛋白G,下列说法正确的有:

A.是人体含量最多的和最主要的免疫球蛋白

B.属于初次免疫应答抗体

C.对病毒、细菌和寄生虫都有抗体活性

D.是唯一能够通过胎盘的免疫球蛋白

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