题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
5G手机不能正常通话,正确的做法是()。
A.请客户检查手机中的VoLTE开关是否打开,检查途径为“设置-无线和网络-移动网络-VoLTE高清语音通话”
B.检查后台是否已经为客户开通了VoLTE业务
C.确认客户手机的VoLTE开关已打开,后台已为客户开通VoLTE业务后,建议客户关机重启,如果客户仍然无法正常使用语音业务,选择移动业务-网络质量类的5G对应服务请求节点(具体节点根据各省系统配置),记录客户信息派单至对应部门进行核实处理
D.确认客户手机的VoLTE开关已打开,后台已为客户开通VoLTE业务后,建议客户关机重启,如果客户仍然无法正常使用语音业务,建议客户关机重启
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