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[判断题]

当回复用户时遇到自己不能解决的问题,我们可以给用户解释:我们暂时没有开办这项业务,我可以向您推荐……()

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第1题
当回复用户时遇到需要转其他部门协助查证时,可以对用户说:您的需求我已经记录下来,我会尽快办理并回复您……()
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第2题
对客户的提问应作出准确、恰当、明了的回复。遇到与工作无关而自己又不清楚的问题时,应回答“我建议您通过**方式咨询”()
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第3题
当遇到客服通知有客户投诉时,我们应当及时同时值班长、联通接口人并和工程师联系确认,得知故障原因后应立即回复客服()
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第4题
退化作用:指个体遇到焦虑、威胁或挫折时,退化到早期的阶段,且心理较舒适的适应层次。 下列属于退化作用的是()。

A.刚出生的小孩被狼群带大成为狼孩

B. 机器零配件的老化

C. 人老时生理机能的退化

D. 当较大的儿童遇到困难不能解决时,会模仿较小的婴儿的动作,或表现得像婴儿一样

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第5题
在WindowsXP系统中,如果遇到不能解决的问题,可以查阅【帮助和支持中心】,最快捷的操作是直接按____
_____键。

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第6题
小蔡来向社会工作者老江求助的时候,情绪非常激动。当小蔡叙述自己遇到的问题和困难时,老江用是的、然后昵这些回应来鼓励小蔡继续说下去。最终老江帮助小蔡澄清她自己的想法。老江在此过程中采用的面谈技巧是()。

A.同理心

B.倾听

C.沟通

D.主动介绍自己

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第7题
在显著性检验过程中。经常遇到P-值这一概念。试回答以下问题: (1)P-值能告诉我们什么信息?

在显著性检验过程中。经常遇到P-值这一概念。试回答以下问题: (1)P-值能告诉我们什么信息? (2)当相应的P-值较小时为什么要拒绝原假设? (3)显著性水平与P-值有何区别?

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第8题
如果我们只把过去的一些文件逐字逐句照抄一通,________,更谈不到正确地解决什么问题。那样即使我们口头上大讲拥护毛泽东思想,实际上也只能是违反毛泽东思想。 填入横线上最恰当的是()。

A.那就连一般问题也解决不了

B.那就不能解决什么问题

C.那就不能解决任何问题

D.那就不是解决问题的办法

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第9题
第 10 题 如果我们只把过去的一些文件逐字逐句照抄一通,_____,更谈不到正确地解决什么问题。那样即使我们口头上大讲拥护毛泽东思想,实际上也只能是违反毛泽东思想。填入横线上最恰当的是:

A.那就连一般问题也解决不了

B.那就不能解决什么问题

C.那就不能解决任何问题

D.那就不是解决问题的办法

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第10题
如果我们只把过去的一些文件逐字逐句照抄一通,更谈不到正确地解决什么问题。那样即使我们口头上大讲拥护毛泽东思想,实际上也只能是违反毛泽东思想。 填入横线上最恰当的是()。

A.那就连一般问题也解决不了

B.那就不能解决什么问题

C.那就不能解决任何问题

D.那就不是解决问题的办法

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第11题
如果我们只把过去的一些文件逐字逐句照抄一通,_______更谈不到正确的解决什么问题。那样即使我们
口头上大讲拥护毛泽东思想,实际上也只能是违反毛泽东思想。填入横线上最恰当的是()。

A.那就连一般问题也解决不了

B.那就不能解决什么问题

C.那就不能解决任何问题

D.那就不是解决问题的办法

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