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第1题
()、()、()、()属文明服务的一般行为。供电营业职工的一言一行事关()、()和()，必须从()出发，科学、规范地做好阶段和服务工作，赢得客户的满意和信赖。
（)、（)、（)、（)属文明服务的一般行为。供电营业职工的一言一行事关（)、（)和（)，必须从（)出发，科学、规范地做好阶段和服务工作，赢得客户的满意和信赖。
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第3题
《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话(网络)服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响3声接听，应答时要()，然后报出单位(部门)名称。
《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话（网络)服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响3声接听，应答时要（)，然后报出单位（部门)名称。
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第6题
根据《娱乐场所管理条例》,下列选项中正确的是:（)。
A.娱乐场所营业日志不得删改,并应当留存60日备查
B.娱乐场所从业人员名簿应当包括从业人员的真实姓名、居民身份证复印件、外国人就业许可证复印件等内容,
C.娱乐场所应当建立营业日志,记载营业期间从业人员的工作职责、工作时间、工作地点
D.娱乐场所应当与从业人员签订文明服务责任书,并建立从业人员名簿
第8题
互联网上网服务营业场所经营单位有下列哪些行为的，由公安机关依法予以处罚（)。
A.擅自停止实施安全技术措施的
B.擅自停止实施经营管理技术措施的
C.在营业场所安装固定的封闭门窗栅栏的
D.营业期间封堵或者锁闭门窗、安全疏散通道或者安全出口的
第10题
以下属于观念、态度和情感性问题的包括（)。
A.“您是哪个学校的毕业生”
B.“您是哪年哪月参加工作的”
C.“您平时最喜欢从事哪些活动”
D.“您对社区志愿服务是否满意”
E.“您觉得所居住的社区是否够得上文明社区”
第11题
根据增值税法律制度的规定，增值税一般纳税人的下列行为中涉及的进顼税额，不得从销项税额中抵扣的有（)。
食品厂将自产的月饼发给职工作为中秋节的福利
商场将购进的服装发给职工用于运动会入场式
电脑生产企业购进的贷款服务
纺织厂购进的住宿服务
