消费者因质量问题要求换货,寄出商品后垫付运费,找到商家要求返还,商家该如何回复?()
A.询问消费者提供支付宝账号或收款码返款
B.询问消费者提供微信账号或收款码返款
C.使用“商家后台SHOP端—售后客服—赔付管理—商家直赔管理”将运费补偿给消费者
A.询问消费者提供支付宝账号或收款码返款
B.询问消费者提供微信账号或收款码返款
C.使用“商家后台SHOP端—售后客服—赔付管理—商家直赔管理”将运费补偿给消费者
A.用户申请后,商家有7天的时间处理(同意/驳回)
B.若商家同意换货,系统要求在168小时内上传换货寄回的物流信息
C.物流已签收/商品确认收货(两者必须满足一个条件)
D.不论商品有没有下架,支不支持换货,消费者都有申请换货的权力
A.买家申请无理由换货,商家留言缺货无法换货,已和买家协商退款。打标‘同意退款全额-ACS’
B.买家反馈收到的商品有污渍是假货,申请了假冒品牌,商家(天猫卖场型旗舰店)留言上传了进货凭证,并打标‘全额打款商家-ACS’
C.订单已开具电子发票,买家要求开专票但明确拒绝配合提供开具专票所需资料,商家提供聊天截图并打标‘全额打款商家-ACS’
D.买家签收后第3天申请商品质量问题,商家举证后留言请买家自行检测,打标‘全额打款商家-ACS
A.某百货商场所售物品价格实行当场协商,不再标明价格
B.某服装厂在百货商场租赁柜台销售衣服,不穿商场工作服,而是显著表明自己的名称
C.经营者提供商品或者服务,应当如实出具相关凭证
D.内衣商场柜台上方显著标明:特殊商品,一经售出,除因质量问题,概不退换
A.某百货商场所售物品价格实行当场协商,不再标明价格
B.某服装厂在百货商场租赁柜台销售衣服,不穿商场工作服,而是显著表明自己的名称
C.经营者无论是提供商品或者服务,应当如实出具相关凭证
D.内衣商场柜台上方显著标明:特殊商品,一经售出,除因质量问题,概不退换
下列经营者的行为不符合《消费者权益保护法》的要求的是()。
A.某百货商场所售物品价格实行当场协商,不再标明价格
B.某服装厂在百货商场租赁柜台销售衣服,不穿商场工作服,而是显著表明自己的名称
C.经营者提供商品或者服务,应当如实出具相关凭证
D.内衣商场柜台上方显著标明:特殊商品,一经售出,除因质量问题,概不退换
A、货物退回后,卖家拒收商品,并提供商品外包装缺少的实物图片
B、货物退回后,卖家拒收商品拍照上传反馈商品出现破损,屏幕上面出现划痕
C、货物退回后,卖家拒收商品拍照上传买家使用到付退货,且卖家已在同意退货时留言说明垫付运费寄回,到付拒收
D、货物退回后,卖家同意退款后拒绝承担退回运费,并表示要求买家承担发货运费
A.消费者反馈商品质量问题,商家在对话中告知消费者修改其原本选择的售后类型,属于诱导行为
B.告知消费者好评后,会额外提供附加服务,不会被平台认定为诱导好评
C.告知消费者提前确认收货才进行发货,不会被平台认定为诱导好评
D.平台会结合消费者聊天记录反馈信息,综合判断商品售后类型,不需要强行要求消费者修改售后类型
根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》规定,自售出之日起()日内,移动电话机主机出现说明书所列功能失效,消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。