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CRM（客户关系管理)核心管理思想？

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第1题

客户关系管理(CRM)的核心思想是_______。

客户关系管理（CRM)的核心思想是_______。

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第2题

客户关系管理（CRM)的核心理念是（)，核心的方法是（)。

客户关系管理(CRM)的核心理念是( )，核心的方法是( )。

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第3题

CRM的核心是()。

A.稳定客户关系

B. 客户价值管理

C. 评价客户

D. 客户服务

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第4题

客户关系管理(CRM)的宗旨是()。

A.以客户为中心

B.提高核心竞争力

C.改善企业与客户之间的关系

D.优化企业组织结构和业务流程

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第5题

客户关系管理解决方案的核心思想就是通过_______来收集客户的意见和建议。

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第6题

客户关系管理（简称CRM)

客户关系管理(简称CRM)

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第7题

请指出哪些是客户关系管理系统（CRM)要解决的问题：（)。

A.收集客户信息

B.商业信息推荐

C.产品退货

D.潜在客户发掘

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第8题

客户关系管理简称为（）。

A.CRM

B.JIT

C.MRP

D.EDI

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第9题

客户关系管理的简称是：（)。

A.ERP

B.CRM

C.CID

D.CIR

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第10题

客户关系管理可以总结为三个层面：CRM管理理念、CRM管理模式、CRM生态模式。（)

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第11题

客户关系管理（CRM）成功的关键是（）

A.战术

B.技能

C.应用

D.理念

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