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[单选题]

在消费者权益保护工作实施细则中说法错误的是()

A.尊重消费者知情权和自主选择权

B.不经过消费者同意或授权的情况下不得向第三方提供个人金融信息

C.保障消费者受尊重权,对民族种族的不同可以区别对待

D.保障消费者财产安全

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C、保障消费者受尊重权,对民族种族的不同可以区别对待

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第1题
如果消费者权益保护工作考核评价结果为四级,则表示银行业金融机构的消费者权益保护工作制度体系不健全,在部分经营管理和业务环节中落实消费者保护理念不力,侵害消费者合法权益的事件经常发生(错误)()
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第2题
《成都农商银行金融消费者权益保护工作绩效考核办法(2018年4月修订版)》中,以下针对金融消费者权益保护基本要求说法错误的是()

A.在产品和服务的销售环节认真落实适当性原则,对金融消费者的风险偏好、风险认识和风险承受能力等进行严谨测评

B.依法保障金融消费者在购买、使用金融产品和服务时的财产安全,不得非法挪用、占用金融消费者资金及其他金融资产

C.了解金融消费者的风险偏好和风险承受能力,提供相应的产品和服务,但可根据客户意愿,提供与金融消费者风险承受能力不相符合的产品和服务

D.坚持服务便利性原则,结合网点实情,合理安排柜面窗口,缩减等候时间,不得无故拒绝金融消费者合理的服务需求

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第3题
中国人民银行及其分支机构依法在职责范围内开展对金融机构金融消费者权益保护工作的监督检查。()
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第4题
消费者权益保护工作专职部门确保银行业消费者权益保护工作内容在银行业金融机构年报和社会责任报告中得到充分披露。()
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第5题
金融机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的(),确保在金融产品和服务的各个业务环节有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求。

A.事前协调机制

B.事中管控机制

C.事后监督机制

D.事后问责机制

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第6题
以下哪些属于银行保险机构高级管理层消费者权益保护工作职责()。

A.制定、审查本机构消费者权益保护各项基本制度规定,建立完善的消费者权益保护制度体系

B.健全消费者权益保护工作决策执行机制和考核评价机制

C.定期向董事会及委员会报告消费者权益保护工作开展情况

D.构建与本机构组织架构、经营规模相适应的消费者权益保护工作体系

E.强化投诉数据的分析应用,在业务经营、内部控制与风险管理中充分考虑消费者投诉反映的问题和需求

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第7题
《旅游法》、《消费者权益保护法》、《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》均对旅行社的诚信公平交易义务做出了()方面的规定,目的是为了保护旅游消费者。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第8题
评价结果为二级,表明机构消费者权益保护工作在行业内处于中等水平,消费者权益保护工作组织架构
比较合理,各项工作机制基本能够保障在大部分经营管理和业务环节中落实消费者保护理念和要求,但工作存在一定不足,需予以改进。

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第9题
2013年,银行业消费者金融知识教育工作将主要在以下几个方面开展()。

A.在新生消费群体中的金融知识普及

B.原消费者群体中的金融知识普及

C.成熟消费者群体中的金融知识普及

D.银行从业人员中的消费者权益保护工作知识普及

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第10题
关于消费者权益保护法中的社会监督原则,错误的表述是()。

A.不仅受害的消费者个人,而且所有个人和组织均可对消费者问题进行揭发、控告

B.消费者组织对消费者权益保护负有更重的责任

C.媒体在消费者权益保护中也有不可推卸的责任

D.经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则

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第11题
根据《中国邮政储蓄银行2020年总行部门绩效考核方案》(邮银发〔2020〕65号),总行部门在2020年绩效考核中,消费者权益保护工作指标考核占比最低的部门是()。

A.小企业金融部

B.个人金融部

C.信用卡中心

D.消费信贷部

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