在消费者权益保护工作实施细则中说法错误的是()
A.尊重消费者知情权和自主选择权
B.不经过消费者同意或授权的情况下不得向第三方提供个人金融信息
C.保障消费者受尊重权,对民族种族的不同可以区别对待
D.保障消费者财产安全
C、保障消费者受尊重权,对民族种族的不同可以区别对待
A.尊重消费者知情权和自主选择权
B.不经过消费者同意或授权的情况下不得向第三方提供个人金融信息
C.保障消费者受尊重权,对民族种族的不同可以区别对待
D.保障消费者财产安全
C、保障消费者受尊重权,对民族种族的不同可以区别对待
A.在产品和服务的销售环节认真落实适当性原则,对金融消费者的风险偏好、风险认识和风险承受能力等进行严谨测评
B.依法保障金融消费者在购买、使用金融产品和服务时的财产安全,不得非法挪用、占用金融消费者资金及其他金融资产
C.了解金融消费者的风险偏好和风险承受能力,提供相应的产品和服务,但可根据客户意愿,提供与金融消费者风险承受能力不相符合的产品和服务
D.坚持服务便利性原则,结合网点实情,合理安排柜面窗口,缩减等候时间,不得无故拒绝金融消费者合理的服务需求
A.事前协调机制
B.事中管控机制
C.事后监督机制
D.事后问责机制
A.制定、审查本机构消费者权益保护各项基本制度规定,建立完善的消费者权益保护制度体系
B.健全消费者权益保护工作决策执行机制和考核评价机制
C.定期向董事会及委员会报告消费者权益保护工作开展情况
D.构建与本机构组织架构、经营规模相适应的消费者权益保护工作体系
E.强化投诉数据的分析应用,在业务经营、内部控制与风险管理中充分考虑消费者投诉反映的问题和需求
A.在新生消费群体中的金融知识普及
B.原消费者群体中的金融知识普及
C.成熟消费者群体中的金融知识普及
D.银行从业人员中的消费者权益保护工作知识普及
A.不仅受害的消费者个人,而且所有个人和组织均可对消费者问题进行揭发、控告
B.消费者组织对消费者权益保护负有更重的责任
C.媒体在消费者权益保护中也有不可推卸的责任
D.经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则
A.小企业金融部
B.个人金融部
C.信用卡中心
D.消费信贷部