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[判断题]

投诉处理人员要广泛学习各方面的知识,了解各种各样的礼仪习俗,不断吸取有用的经验。()

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第1题
客服代表要广泛学习各方面的知识,了解各种各样的礼仪习俗,不断吸取有用的经验()
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第2题
导游人员要妥善处理旅游者的投诉,主要注意做到()。

A.了解投诉原因

B.处理投诉的方法

C.解决投诉的问题

D.记住投诉的内容

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第3题
导游人员要掌握政策法规知识,在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时
才能做到“有理、有利、有节”。 ()

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第4题
党对公安工作绝对领导的必要性包括()。

A.公安机关是人民民主专政的工具,关系着国家安全和社会稳定,只有在党的正确领导下才能正确发挥其职能作用

B.公安机关有法律赋予的权力和强大实力,坚持党的领导才能保证其正确运用

C.公安工作要处理社会矛盾中最具有对抗性、隐蔽性和腐蚀性的问题,坚持党的领导才能使公安机关加强战斗力和保持纯洁性

D.公安工作具有广泛的社会性,需要党的领导去动员、组织和协调各方面的力量

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第5题
党的十六届四中全会指出,要坚持最广泛最充分地调动一切积极因素,不断提高构建社会主义和谐社会的能力,不断增强全社会的创造活力,(),维护社会稳定。

A.妥善协调各方面的利益关系

B.推进社会管理体制创新

C.积极化解各方面的利益矛盾

D.加强和改进新形势下的群众工作

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第6题
生产经营单位只需对安全管理人员进行安全生产教育和培训,保证具备必要的安全生产知识,熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程,掌握本岗位的安全操作技能,了解事故应急处理措施,知悉自身在安全生产方面的权利和义务。未经安全生产教育和培训合格的人员,不得上岗作业。()此题为判断题(对,错)。
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第7题
社会调查小组短期集训的内容包括()。

A..学习与调查相关的专业知识

B.熟悉了解调查涉及单位的基本情况

C.熟悉了解调查对象及调查单位的基本情况

D.学习社会调查方法等业务方面的知识

E.把必备资料编制好

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第8题
学校社会工作者应该掌握的有关学校的知识包括()。

A.对所服务的学校体系有深刻了解

B.了解教育哲学和教育价值论,熟知有关教育方面的制度、政策、法规等

C.致力于提供有关问题解决和提高学生素质的方法

D.一定的医疗卫生知识和技术

E.致力于整合并发展学生有关学习的、情绪的和社会方面的能力

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第9题
社会治安综合治理的基本内容包括()。

A.在各级党委和政府的领导下,充分发挥司法机关的职能作用

B.广泛组织社会各方面的力量,依靠广大人民群众,运用政治的、经济的、行政的、教育的、文化的、法律的各种手段

C.预防和惩罚违法犯罪行为,预防和处置治安事件和治安事故

D.教育改造违法犯罪人员,逐步限制、消除产生违法犯罪的土壤和条件

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第10题
听完最佳实践萃取的课程后,小张励志要成为一名优秀的萃取者,他想要完善自己各方面的能力,你认为他专注于提升以下哪些能力比较好?()

A.提出准确问题的能力

B.澄清、提炼、总结的能力

C.情绪管理的能力

D.扎实的知识储备

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第11题
关于基金市场营销的特殊性,以下表述错误的是()。

A.营销人员应广泛了解和掌握相关基金知识和投资工具

B.应遵守基金销售的相关规定

C.对基金产品进行收益承诺

D.基金营销应提供持续的服务

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