题目内容
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[单选题]
下列关于跨境电子商务客服人员需要具备的素质说法错误的是（)
A.了解海外客户网络购物的消费理念和文化
B.有关知识产权和法律知识以本国为准
C.熟悉跨境电子商务平台的运营规则
D.具备“当地化/本地化”思维
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B.有关知识产权和法律知识以本国为准
C.熟悉跨境电子商务平台的运营规则
D.具备“当地化/本地化”思维
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A.卖家需要遵守电子商品平台规则，以及国际通用的贸易协定或双边贸易协定
B.需要从业人员拥有“当地化/本土化”思维，了解目标市场人群的消费习惯
C.基于商务合同进行运作
D.小批量、多批次、订单分散、周期相对较短
A.在除本国地区的其他国家建立的海外仓库，一般用于跨境电子商务
B.货物从买家所在国发出，大大缩短了从本国发货物流所需要的时间
C.货物从卖家所在国发出
D.大大增加了卖家的成本
A.不理解网站英文说明，导致客户产生焦躁心态
B.遇到问题时解决方案单一或者由客户提出
C.行文沟通技巧欠缺,惹怒客户，导致一星差评
D.无证据的敷衍回复,加剧客户的烦躁情绪
