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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

渠道沟通标准动作中，和店长沟通的内容包含（)

A.将月度各项任务分解到人和天

B.对比渠道和对标渠道当前业务发展情况，分析发展不足原因

C.统计分析个人任务完成进度，列出短板人员

D.回顾当前酬金和营销政策，指出业务发展和销售流程问题，下达整改方案和实施步骤

E.询问收集网点需求、建议等信息，解答以前未答复或未解释的问题

F.询问当前重点业务发展情况，收集市场动态、友商信息等有关信息

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更多“渠道沟通标准动作中，和店长沟通的内容包含（)”相关的问题

第1题

渠道沟通标准动作中，和代理商老板沟通的内容包含（)

A.与卖场老板进行沟通时店长必须在场

B.询问渠道上月终端销量、成本支出等经营信息

C.分析渠道近期酬金

D.总结对比渠道和对标渠道上月业务完成情况，指出发展不足，提出改进措施

E.回顾当前酬金和营销政策，拟定当月发展目标

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第2题

内部沟通环境中的障碍有主观障碍、客观障碍和（)障碍。

A.沟通渠道

B.沟通内容

C.沟通方式

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第3题

工信部/福建省电信用户申诉中心等渠道升级投诉核查处理情况报告必须包含客户姓名、工信部/申诉中心统一编号、客户投诉事由、投诉问题的查证情况(提供客户首次投诉记录、投诉渠道、问题核查情况及与客户前期联系处理的时间、处理方案、客户态度等内容)、进一步处理情况(包括本次投诉处理方案及沟通情况等内容)、是否接受调解(若客户接受我司处理方案则无需填写，若不接受需进一步填写)、相关证据附件等要素。()此题为判断题(对，错)。

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第4题

非语言沟通是指通过身体动作、体态、语气、语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。在沟通中，信息的内容部分往往通过语言来表达，而非语言则作为提供解释内容的框架，以此来表达信息的相关部分。以下属于非语言沟通的是()。

A.称呼得体

B.目光

C.微笑

D.倾听

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第5题

()是选择渠道的经济标准。

（)是选择渠道的经济标准。

A.沟通

B.销售的便捷性

C.利润

D.顾客需求

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第6题

在沟通中，不允许出现以下哪些内容？（）

A.负面情绪，辱骂客户

B.五星好评等字眼

C.引导或退机其他店铺，渠道

D.引导客户加私人微信购买产品

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第7题

沟通的“黄金三角”包含三个内容，分别是说清楚、倾听和（)

A.记录

B.发问

C.微笑

D.握手

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第8题

（)就是沟通者在实施沟通前，通过筛选、加工和整理，将所收集的信息中最典型、最恰当、最有说服力的资料挑选出来，并围绕着沟通目标进行内容构思和结构安排的过程。

A. 沟通的主体分析

B. 沟通的客体分析

C. 有效信息的组织

D. 沟通的渠道分析

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第9题

管理沟通是一个复杂的过程，原因在于：（)。

A.沟通渠道的复杂性

B.沟通内容的复杂性

C.沟通心理的复杂性

D.沟通信息的复杂性

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第10题

下列属于沟通障碍克服方法的是（)。

A.建立正式、公开的沟通渠道

B.适当调整沟通的方式，控制沟通节奏

C.认真聆听对方的意见，找出共性的内容

D.如有必要，可采用书面沟通的方式

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第11题

3-4人警组盾、棍组合攻击与抓捕考核合格标准为，安全意识强（戒备、距离、掩体、沟通、位置)，对抗中动作准确、迅速、有力度，能够坚持（)进攻，不被对方击中，有效控制显示员。

A.10秒

B.15秒

C.20秒

D.连续

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