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[多选题]

陕西移动2021年工作报告指出,加快产品、渠道、客户和收入结构调整,实现以下四大目标,即()。

A.优增长

B.调结构

C.提效率

D.强能力

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第1题
陕西移动2021年工作报告指出,“(),全力打好蓝海价值开拓战,实现从满足需求到引领需求的转变”。

A.价值提升

B.转型发展

C.转型升级

D.价值重塑

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第2题
陕西移动2021年工作报告要求,实施()导向的考核改革。

A.能力

B.业绩

C.年龄

D.职务

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第3题
陕西移动2021年工作报告要求,提升以“()”为核心的市场运营能力。

A.收入

B.服务

C.客户

D.质量

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第4题
陕西移动2021年工作报告要求,IoT全力挖掘产业生态价值,实现从“连接”向“()”模式转型。

A.产品化

B.标准应用

C.平台应用

D.合成系统

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第5题
陕西移动2021年工作报告要求,提升政企发展能力,推动从职能型运营转向()运营。

A.市场化

B.横纵一体化

C.大中台

D.服务前置型

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第6题
陕西移动2021年工作报告要求“开展全方位员工关爱”。分层分类开展培训赋能,以()为牵引健全完善荣誉积分体系。

A.司龄

B.价值贡献

C.职务

D.员工身份

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第7题
陕西移动2021年工作报告要求,开展“投诉掘金”行动,推进全触点客户投诉归集,引导地市加强人员配备,赋能()一线,重复投诉率。

A.10086

B.10085

C.10000

D.10010

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第8题
陕西移动2021年工作报告要求“深化存量价值经营”,加强客户ARPU、DOU、市场属性、行为偏好等分析,关注六大关键。以下选项中,()属于“六大关键”。

A.融合保有

B.异网主卡

C.饱和度

D.超套降档

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第9题
陕西移动2021年工作报告要求,以“心级服务”为主题,构建省市县三级联动服务宣传矩阵,打造“‘移’目了然”服务直播品牌,塑造“三心”的优质服务形象。以下()不属于“三心”。

A.舒心

B.暖心

C.爱心

D.贴心

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第10题
陕西移动2021年全球通尊重点拍照客户保拓率的目标是()。

A.100%

B.120%

C.90%

D.107%

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