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[判断题]

“您提出的建议非常好,曾经也有用户反映过,由于您提出的建议需要较大的系统改造,暂时无法实现,但请您放心,我们会将您提出的建议进行上报”,使用的是三明治谈判技巧。()

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第1题
“非常感谢您给我们提出的宝贵意见,我已经做了详细记录,稍后我会将您的建议反映给相关部门,再次感谢您对我们的帮助和支持,祝您生活愉快!”这属于()短语。

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第2题
当准客户购买时很犹豫,有顾虑时,保险营销员小张说“我的一个客户曾经也有您这样的顾虑,但他最后仍然决定为了家庭的责任购买一份,在之后的住院理赔、年度分红等方面得到的实惠都打消了他先前的顾虑……”小张在促成准客户购买保险时,采用的这种方法是()。

A.默认促成法

B.二择一促成法

C.保险故事促成法

D.“T”型表促成法

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第3题
销售顾问要成为销售“老鸟”,技巧少不了。销售人员在运用时序提问法时,了解客户选车信息,通常可以和客户沟通的问题有()。

A.之前了解过哪些其他品牌车型?

B.对所了解过的其他品牌车型有什么评价?

C.您曾经用过什么车,用得怎么样?

D.亲朋好友有没有用过五菱宝骏车,有何评价?

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第4题
曾经感染过新冠病毒是否还需要接种新冠病毒疫苗()

A、需要

B、不需要,对于接种前已知的新冠肺炎确诊病例、无症状感染者,目前暂不建议接种新冠病毒疫苗

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第5题
你被委派去领导一个小组,你要求大家提出变革的建议,但迟迟没有回应。该小组没有清晰的工作目标,会议考勤一直较差,会议室甚至变成了社交场所。但是,小组成员的潜质非常好。此时,对小组未来发展最有益的做法是()。

A.让团队自己解决自己的问题

B.吸收团队的建议,同时确保他们实现工作目标

C.重新明确目标,仔细监督执行

D.让团队参与目标的设定,但不要强迫他们

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第6题
如有客户进店反映办理办理全国亲情网业务后没有享受到优惠,如何处理()?
A.场景一:外省主卡添加我省副卡,我省副卡未享受优惠解释口径:尊敬的客户,经核查,您办理的亲情网主卡为**省用户,目前荆州客服办理全国亲情网副卡,暂无法享受优惠,如需享受优惠,建议将荆州号码设为主卡

B.场景二:主副卡均为我省用户解释口径:尊敬的客户,您反馈的全国亲情网计费问题,我们需要转交给相关部门做进一步核查。根据您的消费需求,建议您可办理省内合家欢业务,与亲情网10元功能费相比更优惠,主卡仅需6元/月,10位家庭成员省内通话全包,家庭成员还可设置三位短号,拨打更加方便。现在办理更能享受优惠(介绍优惠活动,如湖北2019年开门红话费类活动—合家欢最新版(6元/月)3/6个月免费体验,具体以地市执行为准)

C.场景三:客户咨询全国亲情网业务时,优先引导客户使用省内合家欢业务解释口径:根据您的消费习惯,推荐您办理省内合家欢业务,与亲情网10元功能费相比更优惠,主卡仅需6元/月,即可享受10位家庭成员省内通话全包,家庭成员还可设置三位短号,拨打更加方便。如果需要,我可以马上为您办理

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第7题
妈咪保贝(新生版)关于被保人健康告知,告知内容中会询问哪些事项()

A.您最近两年内是否因健康异常发生过住院、手术或连续服药超过30天,或被医生建议住院、手术

B.您最近一年内是否有体检异常(如血液、超声、X线、CT、MRI、内镜、病理检查),并被医生要求进一步治疗、检查或复查随访

C.您目前或曾经是否患有下列疾病:脑瘫、癫痫、孤独症(自闭症)、精神疾病、先天性疾病或畸形、遗传性疾病、HIV病毒携带或感染

D.您是否存在下列习惯?吸烟,且平均每日吸烟20支以上并超过5年

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第8题
存款保险是不少国家采用的提供金融体系稳定性的一种制度。但也有不少人对这样的制度持有异议。请从道德风险的
角度分析存款保险可能出现的负面影响,并提出改进建议。
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第9题
青青的妈妈说:“那孩子小嘴真甜!”青青问“妈妈,您舔过她的嘴吗?”这主要反映青青()()

A.思维的片面性

B.思维的拟人性

C.思维的生动性

D.思维的表面性

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第10题
为全面了解社区居民的生活状况,社会工作者小美入户走访社区的低保家庭、残障人士家庭和独居老人家庭。小美与上述居民下列的谈话中,最能反映“维持对话”技巧的是()。

A.“打扰您了,我是社会工作者小美。”

B.“您的孩子今年上几年级了?”

C.“您目前生活中有哪些困难?”

D.“您是否还有其他的建议?”

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第11题
甲教师完成一部学术专著,现有以下人员主张自己也是该专著的作者。其中符合著作权法规定的理由是:

A.乙说:“我曾经为这个课题申请经费,而且主持过这个课题的研讨会。”

B.丙说:“我曾经为这个课题查过资料,还帮他抄写过一部分手稿。”

C.丁说:“我曾经撰写过该书的两章,尽管甲教师对这两章进行了较大的修改但基本保持了原稿的结构和内容。”

D.戊说:“甲教师在研究这个课题时,我提出的一些意见被他采纳。”

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