题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
当结账时收银机出故障不能正常使用应该()。
A.摆出暂停收银牌并向顾客致歉
B.联系资讯人员及时维修
C.当着顾客的面抱怨
D.不理睬顾客
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A.摆出暂停收银牌并向顾客致歉
B.联系资讯人员及时维修
C.当着顾客的面抱怨
D.不理睬顾客
A.“对不起,由于我方原因,使您的业务无法正常使用,我们深表歉意。我们正在加紧抢修”
B.“对不起,由于我方原因引起,具体恢复时间还不确定。”
C.隐瞒真实原因,尽量解释为市政施工等客观原因
D.“具体原因还有待查询,请您耐心等待!”