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第3题
消费者协会对保护消费者权益起了很大的作用，它属于 【 】A．金融公众B．地方公众C．企业内部公
消费者协会对保护消费者权益起了很大的作用，它属于 【 】
A．金融公众
B．地方公众
C．企业内部公众
D．市民行动公众
第6题
各单位在收到当地银监局或总行转交的投诉事项起，直至投诉调查和处置完结，负责与消费者就投诉事项进行沟通，负责向消费者发送《银行业消费者投诉事项回复函》回复调查处置结果，并将调查和处置情况及时向银监会消费者权益保护部门反馈。（)
第7题
在线隐私与离线隐私？随着越来越多的公司实施关系营销和建立顾客信息数据库，个人隐私问题已成为一
个重要的话题。消费者和公众利益群体仔细审视，并有时批评公司的隐私政策。人们也日益关注着在线信用卡的潜在被盗或其他潜在敏感的和机密的金融信息。但有一些人则认为对在线隐私不必多虑，而且，安全事宜中每一项在实际世界中也同样多地存在着。他们争辩说，偷取信息的机会实际上到处存在，怎样保护自己的权益关键在于消费者自己。论点：
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“隐私问题在网络世界比实际世界厉害”对“隐私问题在网络世界与实际世界中没有区别”。
