题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当您准备登录电脑系统时，有人在您的旁边看着您，您将如何：（)。
A.在键盘上故意假输入一些字符，以防止被偷看
B.友好的提示对方避让一下，不要看您的机密
C.不理会对方，相信对方是友善和正直的
D.凶狠地示意对方走开，并报告这人可疑
查看答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.在键盘上故意假输入一些字符，以防止被偷看
B.友好的提示对方避让一下，不要看您的机密
C.不理会对方，相信对方是友善和正直的
D.凶狠地示意对方走开，并报告这人可疑
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“当您准备登录电脑系统时，有人在您的旁边看着您，您将如何：()…”相关的问题
A.他(她)离职时年薪是多少？
B.他(她)的主要工作职责是什么？
C.能否举一个例子说明此人有很强的执行力？
D.您认为此人在原来工作中有哪些优点和长处？
E.如果让您为他的团队合作打分，10分最高，您会打几分？为什么？
当客人表现出不恰当的行为时
某天，一位姓张的客人在离开某饭店时把一条浴巾放进提箱内带走，被客房服务员发现后报告了大堂副理。按饭店规定，一条浴巾需要向客人索赔人民币50元。
大堂副理在大堂处找到了刚结完账的这位客人，礼貌地请他到一处不太引人注意的地方，对他说.，张先生，服务员在检查房间时，您的房间里少了一条浴巾。"客人有些紧张，但为了维护自己的面子，拒不承认带走了浴巾。大堂副理为了照顾客人的面子主又对客人说"请您回忆一下是否有您的亲朋好友来，顺便带走了。"客人不耐烦地说"我住店期间根本就没有亲朋好友来拜访。"
面对这种情况，大堂副理再次给客人一个台阶下，他又对客人说"您回忆一下是否把浴巾拿出过浴室，用完后放在房间什么地方了？"可是客人没有理解，大堂副理只好做进一步暗示，说"以前我们也发现过一些客人说是浴巾不见了，但他们后来回忆起来是放在床上，被毯子遮住了。您是否能上楼看看，浴巾可能压在毯子下，被忽略了。"这下客人理解了，他赶忙提着提箱上楼了。
一会儿，客人见到恭候他的大堂副理，故作生气地说"你们服务员不仔细，浴巾明明在沙发后面嘛!"大堂副理不露声色，很有礼貌地说"对不起，张先生，打扰您了，谢谢您的合作。"为了使客人尽快从羞愧感中解脱出来，大堂副理还很真诚地又说了一句..欢迎您下次再光临本饭店!"同时热情地和他握手。
问题思考：当客人表现出不恰当的行为时，旅游工作者怎样为客人"隐其短"，让客人对他自己更加满意？ (要求写出一篇 400 字以上的案例分析)
在背景审查中。下列问题属于非胜任特征范畴的是（）。
A.您认为此人在工作中有哪些优点和长处？
B.您认为此人离职的根本原因是什么？
C.此候选人在应聘过程中告诉我们他具有很强的“结果导向”，您是否也这样认为？
D.他（她）能否胜任此项工作？
杭州大酒店，中午用餐时间，员工食堂内，大堂副理朱小姐刚准备享受"美餐"。一位客房服务员匆匆跑来气喘嘘嘘地说"大堂副理，客人拿了酒店的衣架，不肯交出来，你快去看看。"
"怎么回事？"大堂副理边走边问"客人拿了四只衣架，硬是不肯交出来，我们实在没办法说服他。"
前台收银柜旁，大堂副理微笑着走向客人"您好!我是大堂副理，能帮助您吗？""我是拿了四只衣架，怎么样？要退还你们，自己去从包里取。有的酒店洗衣之后都奉送衣架，你们凭什么说我私拿？"客人气愤地嚷着。大堂副理想"该客人一下不知道酒店衣架不属于赠送品，但知道后又死要面子，不肯承认。"于是便微笑地对客人说"有些酒店洗衣是奉送衣架，但我们酒店尚未实行。我可以向总经理建议，以后有可能会实行。您的衣服一定怕皱，所以才用衣架衬着，拿出来也不太好，不如您付成本价买下这四支衣架吧!"客人平静下来，无奈地说"好吧，
多少钱？"大堂副理心知每支衣架的补偿价格为 5 元，便对收银台说"收 20 元吧，按成本价计算，不要加别的费用了。川对不起，耽误您结账时间了，欢迎您下次再来!"她又转向客人微笑着说。
客人结了账，大堂副理微笑着与他道别，目送他远去。
案例思考:本案例说明了什么问题？对酒店服务有何启示？
A.对不起，请家人再给您解释一遍吧。
B.刚才和你说过了，怎么还问？
C.好的，我再解释一遍。
D.对不起，我只说一遍。
A.宝宝会看自己的手
B.宝宝双手放在一起时，会玩自己的手指
C.宝宝喝奶时会摸/扶乳房或奶瓶
D.当您要对宝宝说话时，他会对您微笑
A.20
B.21
C.23
D.24
