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[判断题]

旅行社通过向游客提供服务获取利润，旅行社是自主经营、自负盈亏的经济组织。在旅游经营中，旅行社多采取有限责任制或股份有限公司的组织形式。（)

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第1题

组合旅游又称为散客拼团，是旅行社为了推销某个产品，向游客提供的定期、定时间、定地点、固定价格

、固定服务标准的一种服务。()

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第2题

导游服务指导游员代表旅行社接待、陪同游客旅行游览，并按照组团合同(旅游合同)或约定的和()标准向游客提供的一种旅游接待服务。

导游服务指导游员代表旅行社接待、陪同游客旅行游览，并按照组团合同（旅游合同)或约定的和（)标准向游客提供的一种旅游接待服务。

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第3题

游客对饭店、景点等旅游服务部门的意见，要求甚至投诉都可以通过导游人员向旅行社转递直至上达

国家最高旅游行政管理部门，这体现了导游服务纽带作用的_____方面。

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第4题

对商店不按质论价、以次充好、销售伪劣商品和不提供标准服务的行为，地陪应向商店负责人反应，以维护游客的利益。事后还可向旅行社报告，通过旅行社进行交涉，以避免以后出现此类问题。（)

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第5题

下列属于导游人员基本职责的是()。

A.根据旅行社与游客签订的协议，按照接待计划提供导游服务

B.负责向游客讲解中国地方文化和旅游资源

C.配合和督促有关单位安排游客住宿等

D.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题

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第6题

游客在饭店，景点等旅游服务部门的意见，要求甚至投诉都可以通过导游人员向旅行社转递直至上达国家最高旅游行政管理部门，这体现了导游服务纽带作用的()方面。

A.协调左右

B.承上启下

C.连接内外

D.收集传播

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第7题

导游发生漏接事故，下列处理正确的是()。

A.无论何种原因，导游人员首先应该诚恳的道歉，稳定客人情绪

B.实事求是向客人说明情况，以求得谅解

C.向游客提供更加周到热情的服务，尽快挽回不良影响

D.采取必要弥补措施，使游客的损失减小到最低程度

E.如果由于旅行社的原因，可酌情给予一定的物质补偿

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第8题

单项委托服务也称委托代办服务，是指旅行社根据游客的需要所提供的单一服务项目的有偿服务。（)

单项委托服务也称委托代办服务，是指旅行社根据游客的需要所提供的单一服务项目的有偿服务。()

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第9题

导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社，为游客提供向导、讲解和相关的旅游接待服务。（)

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第10题

导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导游、讲解

及相关旅游服务的人员。()

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第11题

导游员是指依照<<导游人员管理条理》的规定取得导游证，接受旅行社的委派，为游客提供向导、

导游员是指依照<<导游人员管理条理》的规定取得导游证，接受旅行社的委派，为游客提供向导、交接及相关服务的人员。()

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