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[判断题]

根据《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，电网故障停电应在停电发生后30分钟内及时将停电范围及停电类型等信息录入系统。（）

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第1题

国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定 9)供电服务热线“95598”（)小时受理业务咨询、信息查询、服

国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定 9)供电服务热线“95598”()小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

A.8

B.12

C.18

D.24

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第2题

95598全业务集中：客户服务中的故障报修、咨询、查询、投诉、举报、意见、建议、表扬、信息公告、客户信息

变更、信息订阅、营销业务预受理、校表申请、主动外呼等业务全面集中至国家电网客户服务中心。2013年,有21家省公司实现了___、___、意见、建议、表扬五项业务集中。

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第3题

《国家电网公司业扩报装管理规则》规定应向客户提供营业厅、“网上国网”手机APP、95598网站等办电服务渠道，实行（)。对于有特殊需求的客户群体，提供办电预约上门服务。

A.“首问负责制”

B.“一证受理”

C.“一次性告知”

D.“一站式服务”

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第4题

根据《广西电网公司95598业务管理规范（2017版）》，省级服务调度投诉类诉求审核传递环节要求，审核人员应在（）内完成工单审核并将工单派发至供电局服务调度。

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.25分钟

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第5题

根据《国家电网公司关于深化“放管服”改革优化电网发展业务管理的意见》要求,未经批复可研的项目，不得上报核准请示。（)

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第6题

根据《国家电网公司拆回智能电能表分拣处置管理办法》，拆回电能表分拣处置管理主要采用”地市、县供电企业分拣，省计量中心集中复检“的业务管理模式。（)

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第7题

根据《国家电网公司关于深化“放管服”改革优化电网发展业务管理的意见》要求,接入系统设计由发电企业组织，委托各级电力设计院开展。（)

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第8题

根据《国家电网公司关于深化“放管服”改革优化电网发展业务管理的意见》要求,35千伏及以上的地下、半地下变电站为常规电网项目

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第9题

根据《国家电网公司关于深化“放管服”改革优化电网发展业务管理的意见》要求,地市经研所牵头组织开展110（66)千伏及以下项目可研。（)

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第10题

根据《国家电网公司关于深化“放管服”改革优化电网发展业务管理的意见》要求,电网项目前期与可研管理主要有前期工作计划、可研设计、可研评审、可研批复四个环节。（)

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第11题

根据《国家电网公司关于深化“放管服”改革优化电网发展业务管理的意见》,国网电网项目中330千伏及以下特殊电网项目不包括35千伏地下、半地下变电站。（)

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