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[多选题]
下列关于服务管理内涵理解的说法正确的有（)。
A.要了解组织如何实现目标
B.要了解组织如何创造价值
C.要了解顾客及其需要
D.要了解组织创造价值的能力
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A.产品进入流通环节即称为商品
B.商品的概念内涵要比产品大
C.如果没有特指，产品和商品两个概念可以混用
D.商品的功能分基本功能和心理功能两种
E.商品的基本功能在于满足消费者心理需要的方面
A.人类进入封建社会后，商品交换进一步发展，此为信用产生的经济基础
B.信用的内涵从三方面理解：信用的核心是信任，信用的特征是产权，信用的本质是时间间隔性
C.关于信用与信任，信用是一种交易行为，信任是一种心理状态
D.关于信用与诚信，信用属于经济范畴，诚信属于道德范畴
A.是理解情绪所传送意义的能力
B.是认识和分析情绪产生原因的能力
C.理解复杂心情的能力
D.以上说法都正确
A、管理是更大的概念，领导是管理的一项重要职能
B、领导的内涵更为广泛，管理是其中的一部分
C、领导就是管理，二者是同一概念的不同表述
D、领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程
A.标的资产价格等于执行价格时，内涵价值等于0
B.标的资产价格超过执行价格越多，内涵价值越大
C.标的资产价格小于执行价格时，内涵价值小于0
D.标的资产价格大于执行价格时，内涵价值大于0
A.中国各宗教团体、宗教活动场所的组织人事权由中国各宗教自己掌握
B.中国各宗教对外交流活动独立自主不受约束
C.在经济上，中国各宗教的办教经费独立自筹，不接受外国的办教经费
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
